Junior Desktop Support Engineer

Instalasi & Konfigurasi: Menginstal sistem operasi (Windows/Linux), software, dan perangkat periferal (printer, scanner). Troubleshooting & Support: Mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis baik jarak jauh (remote) maupun langsung (on-site). Penanganan Insiden: Menerima, mencatat, memprioritaskan, dan menyelesaikan keluhan teknis dari pengguna melalui tiket sistem. Pemeliharaan IT: Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur jaringan agar beroperasi optimal. Manajemen Akun: Mengelola akun pengguna, seperti reset password, pembuatan akun baru, dan hak akses. Dokumentasi & Laporan: Membuat laporan rekapitulasi penyelesaian masalah dan memperbarui dokumentasi teknis (knowledge base).