Junior Business Analyst (Business Product Development)

Stawka: 730 zł MD netto + VAT, B2B Lokalizacja: Warszawa (hybryda: 1 dzień w tygodniu z biura) Branża: bankowość Podsumowanie: Rola Junior Analityka Biznesowego jest kluczowa w optymalizacji procesów reklamacji, mająca na celu efektywność systemów operacyjnych oraz zadowolenie klienta. Osoba na tym stanowisku będzie analizować i modelować procesy, współpracując z zespołem IT oraz interesariuszami. Główne Obowiązki: Analiza i optymalizacja procesów obsługi reklamacji.Identyfikacja potrzeb biznesowych i modelowanie procesów.Definiowanie wymagań w współpracy z IT i interesariuszami.Wsparcie w dokumentacji analitycznej (user stories).Udział we wdrożeniach oraz testach systemów. Wymagania Kluczowe: Min. rok doświadczenia na stanowisku analityka biznesowego.Umiejętność pracy z interesariuszami biznesowymi i IT.Umiejętności analityczne i komunikacyjne na wysokim poziomie.Znajomość narzędzi analitycznych (Excel, Jira, Confluence). Umiejętności Dodatkowe: Doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta lub procesów operacyjnych.Doświadczenie w sektorze finansowym/ubezpieczeniowym/bankowym.