Service Delivery Manager (SDM) Cybersécurité Infrastructure & Cloud AWS/Azure F/H

Description de poste Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Service Delivery Manager Cybersécurité (H/F) afin d'accompagner un programme stratégique de transformation des infrastructures et des services de sécurité. Au sein des équipes Infrastructure & Cybersecurity, vous intervenez comme référent de la qualité de service, de la gouvernance opérationnelle et de la gestion des risques cybersécurité sur des environnements complexes et critiques. Vous êtes l'interface privilégiée entre les équipes techniques, les métiers, les partenaires externes et les responsables de la sécurité afin de garantir la continuité de service, la conformité et l'amélioration continue des opérations. Fonctions et responsabilités Transformation Cybersécurité Contribuer à la transformation du projet sur le périmètre cybersécurité infrastructure. Coordonner les évaluations de sécurité, les analyses de risques et les contrôles associés. Assurer le suivi des plans d'actions et des remédiations. Organiser et piloter les transferts de connaissances entre les équipes. Service Delivery Cybersécurité Assurer le pilotage opérationnel des services de cybersécurité. Superviser la gestion des vulnérabilités. Suivre les sujets de sécurité réseau. Participer aux activités de protection des données. Accompagner les sujets de sécurité applicative. Coordonner la gestion des incidents critiques et majeurs. Gouvernance & Pilotage Fournisseurs Assurer le suivi des partenaires et fournisseurs externes. Piloter les engagements contractuels, SLA et KPI. Participer aux instances de gouvernance opérationnelle et stratégique. Garantir le respect des exigences de conformité et de sécurité. Excellence Opérationnelle Structurer et maintenir les procédures opérationnelles. Construire et mettre à jour les runbooks. Enrichir et maintenir la base de connaissances. Identifier et piloter les actions d'amélioration continue. Contribuer à l'optimisation des performances opérationnelles et financières. Livrables Dossiers d'exploitation à jour (procédures, architectures, documentation technique). Analyses post-mortem des incidents bloquants et majeurs. Suivi des Change Advisory Boards (CAB). Revues de performance et reporting opérationnel. Comptes-rendus des instances de gouvernance (OpCo, SteerCo, StratCo). Suivi de la facturation. Projections budgétaires et recommandations d'optimisation. Plans d'amélioration des performances. Environnement technique Amazon Web Services ( AWS ) Linux Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE ...) MS Azure SCCM Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN...) CyberArk HA proxy Proxy (proxy cloud, Bluecoat, MacAfee) Qualys Azure AD/AD Connect VMware ESXi Server Qualités requises pour réussir dans ce rôle Expertise en tant que Service Delivery Manager, SDM, IT Service Manager ou Infrastructure Manager. Solide expérience dans des environnements critiques à fortes exigences de disponibilité. Expérience appréciée dans les secteurs Banque, Assurance ou Services Financiers. Bonne connaissance des enjeux de gouvernance IT, ITIL et cybersécurité. Anglais : niveau B2 minimum CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre. La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement. Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.