Quality Assurance Engineer

【關於 Onramp Lab】 Onramp Lab 成立於 2015 年，是一支橫跨台北與洛杉磯、70 多人的團隊。我們自有並營運多個事業體，結合績效行銷（Performance Marketing）、UX 與轉換率優化，以及堅實的自有工程團隊，來打造這些事業並擴大其規模。 與接案公司或外包廠商不同，我們做的是自己的產品。台北的工程團隊從頭到尾完整負責這些產品，因此你交付的每一項成果，都會直接推動一個真實營運中的事業。 我們是一間「實際在用 AI」而非「只是說說」的公司：從工程、人資到行銷，各團隊都在日常工作流程中運用 AI，並打造自己的 agent 來自動化實際工作。在這裡，AI 不是試驗性的專案，而是我們每天的工作方式。 【關於 ContactLoop】 ContactLoop 是我們自有並營運的事業之一：一個 AI 驅動的對話式平台，透過語音、簡訊（SMS）與網頁即時聊天（Webchat），將高意願客戶帶到企業的銷售團隊面前，並具備跨管道的統一記憶——AI 記得上一通電話、上一段對話，以及客戶在每個管道中的意圖。至今已支援超過 2,500 萬次商業對話，產品涵蓋 AI 語音（VoiceFusion）、AI 網頁聊天（ChatFusion）、對話式簡訊行銷，以及 AI 銷售培訓。 【關於這個職位】 你將獨立負責 ContactLoop 平台的發版驗證與日常測試，並主導建立與優化整個 QA 測試體系（測試案例庫、回歸清單、AI 輔助測試流程）。我們期待你以既有的軟體測試經驗，為團隊帶入結構化的測試方法與最佳實務，主動定義測試策略、把關產品品質，並在需要時協助建立流程或提供建議。公司提供 AI 工具支援，讓你把重複性工作自動化，把心力放在更有價值的測試設計與風險判斷上。本職位設三個月試用期，階段性目標與考核指標將於到職第一週由直屬主管明確說明。 【主要工作內容】 依驗收標準於 staging 執行手動測試：設定 campaign 的 segment 與 trigger、送出測試 lead，驗證 Email、SMS、AI 語音通話的端到端遞送驗證多渠道序列行為（Email → SMS → AI Voice → Live Transfer），包含通話接通、對話流程與最終 disposition以英文 Trello 卡片回報 bug，附重現步驟、嚴重程度與佐證（截圖／螢幕錄影）複測已修復的 bug 並更新卡片狀態規劃並執行每週五的完整回歸測試，以及每週一早上的發版前 smoke 驗證，並持續優化測試涵蓋範圍與效率主導建立並維護測試案例庫與回歸清單（Notion），將驗收標準文件化，並定義測試策略與優先順序運用 AI 工具提升測試效率：起草測試案例、分析 log 與通話逐字稿，並協助建立團隊的 AI 輔助測試流程與工程師及產品負責人協作，主動且清楚地同步測試進度與風險，並適時提出流程改善建議 【基本要求】 具實際軟體／網頁應用程式測試經驗，能獨立負責產品或功能的測試，並撰寫結構化、可重現的問題報告注重細節、邏輯清晰，具系統化的測試思維溝通能力佳：能清楚表達測試發現（口頭與書面），主動同步工作進度具高度自發性：能獨立規劃與推進測試，遇到問題主動求證、提出建設性建議，不待指派學習動機強、適應力佳：願意每日使用 AI 工具，能適應新創環境的快速變化與需求調整英文讀寫能力佳（卡片與文件皆為英文）；具基本英文聽力，可檢核英文 AI 語音通話內容可配合台北辦公室正常上班時間，出勤穩定 【條件限制】 最低學歷：大學學歷，不限科系專長領域：具軟體測試／網頁應用程式測試的實際經驗（手動測試與功能／回歸測試）工作經驗：3–5 年 軟體／網頁應用程式測試相關經驗 【加分項】 資訊相關科系學士熟悉 bug 追蹤工具（Trello、Jira 或同類工具）有 SaaS／CRM／行銷平台或電話語音產品的使用／測試經驗具備 SQL 或 API 測試能力（Postman）具測試自動化經驗（Playwright／Cypress）或 ISTQB 認證曾主導回歸測試流程、建立測試案例庫，或指導初級測試人員有在 CI/CD 流程中進行測試的經驗 【面試流程】 第一階段｜遠端線上面試（Online）Voice AI 英文能力測試HR 中文面談第二階段｜現場實體面試（On-site）用人主管與團隊成員面談