After-Sales Parts and Van Service Manager

Parts Trading & VAN CS management | Mercedes-Benz > Karriere > Jobsuche > Stellenausschreibungen DE EN HU Anbieter/DatenschutzUnternehmenTechnologieNachhaltigkeitKarriereInvestorenPresse ProdukteKarriereJobsucheParts Trading & VAN CS managementTätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Product Management & Business IntelligenceGesellschaft:Mercedes-Benz Korea LimitedStandort:Mercedes-Benz Korea Limited, Seoul Square, Seoul Startdatum:01.08.2026Veröffentlichungsdatum:29.07.2026Stellennummer:MER00046J3Arbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben[ENG][Parts Trading(PC+VAN)]Retail Coaching and Consulting on Parts Trading business of Dealers.1) Communicate the importance of Parts Trading to non-participating dealers and encourage them to participate in the program.2) Set-up Parts Trading retail coaching schedule and contents based on gap analysis and coaching results.3) Carry out Parts Trading sales force training with training academy, and regular workshop to share best practice cases.4) Carry out regular dealer visits and meetings with dealer managements to follow up roll-out status of dealers to achieve business goals. 5) Recognize dealer specific implementation issues and business potential.Business Analysis and Market Research for Parts Trading business 1) Carry out regular dealer and customer visits to find market requirement and trends. 2) Monitor gross and net price level of MB parts and competitors’ activities in aftersales parts trading business.3) Specify further strategic action need to be taken in MPC and Dealers based on market research, business analysis and dealers’ feedback.4) Conduct Parts Trading business performance analysis and regular report the results including market potential and actions need to be taken to Manager, Director and Daimler HQ.5) Conduct ISP customer satisfaction survey and analyze the result with the Parts Trading dealers.Business Planning and Implementation for PARTS TRADING business1) Identify new business opportunities in parts trading business.2) Review and plan Parts Trading bonus program, and implement regular retail campaigns based on performance analysis.3) Plan commercial support items such as business introduction materials and giveaways to ensure achievement of revenue target. 4) Execute strategic and special marketing activities such as customer event within planned budget to achieve Parts Trading business goals [VAN Service Dealer Management]Communication to dealer management and reach consensus for MBK’s business strategy1) Provide market intelligence and business operation report for dealer and MBK management2) Short/Mid-term parts retail sales/ promotion planning based on historical retail dataIn-depth management & Business Intelligence fore service excellence1) Manage, forecast and assess service capacity by providing regular analysis, and also co-develop effective and efficient network format according to after-sales strategy Plan annual target and evaluation criteria2) Supervise after-sales retail profitability analysis, consulting and monitoring of profitability improvement measures (e.g. Mechanic utilization, workbay capacity, Profit and Losses)3) Consolidate the AS product business and Steer dealers to sell AS products4) Design yearly basis parts target planning corresponding with carpark growth and service capacityAnalyze & monitor aftersales retail market trend and make an action plan with dealers1) Supervise wholesale performance status and provide an accurate retail sales direction2) Provide various reports to management team and HQ regarding to business performance for efficient management3) Set-up and communicate strategic approaches to Aftersales market changes in/external accordingly4) Suggest to set up AS business measures with AS market situation and regulation changesPlanning, budgeting, executing and reporting for retail sales improvement1) Supervise dealer retail marketing activity and implementation by every service center2) Develop, refine and manage after-sales new marketing tactics and dealer productService Contract Development1) Identify & Design the new service contract with AS strategies and knowledge of AS services2) Establish the Sales & Reimbursement policy and process in cooperation with internal/external business partners [Mobile Service]Mobile Service Management1) Development Mobile Service Vehicle Strategy & Support plans2) Mobile Service performance management (daily, monthly and yearly)3) Customer channel development & business case support. (e.g. LG Display communication)4) Regular reporting and meeting with HQ [KOR][부품 외부판매(PC+VAN)]딜러의 부품 외부판매 비즈니스에 대한 리테일 코칭 및 컨설팅1) 미참여 딜러에게 부품 외부판매의 중요성을 전달하고 프로그램 참여를 독려합니다.2) 갭 분석 및 코칭 결과를 바탕으로 부품 외부판매 리테일 코칭 일정과 내용을 수립합니다.3) 트레이닝 아카데미와 함께 부품 외부판매 영업 인력 교육을 실시하고, 우수 사례 공유를 위한 정기 워크숍을 운영합니다.4) 비즈니스 목표 달성을 위해 정기적인 딜러 방문 및 딜러 경영진과의 미팅을 통해 딜러별 전개 현황을 점검합니다.5) 딜러별 실행 이슈와 비즈니스 잠재력을 파악합니다.부품 외부판매 비즈니스 분석 및 시장 조사1) 시장 요구사항과 트렌드를 파악하기 위해 정기적으로 딜러 및 고객을 방문합니다.2) MB 부품의 총가격 및 순가격 수준과 경쟁사의 애프터세일즈 부품 외부판매 활동을 모니터링합니다.3) 시장 조사, 비즈니스 분석 및 딜러 피드백을 바탕으로 MPC와 딜러가 취해야 할 추가 전략적 조치를 구체화합니다.4) 부품 외부판매 비즈니스 성과를 분석하고, 시장 잠재력 및 필요한 조치를 포함한 결과를 매니저, 디렉터 및 Daimler 본사에 정기 보고합니다.5) ISP 고객 만족도 조사를 실시하고 부품 외부판매 딜러와 함께 결과를 분석합니다.부품 외부판매 비즈니스 기획 및 실행1) 부품 외부판매 비즈니스의 신규 사업 기회를 발굴합니다.2) 부품 외부판매 보너스 프로그램을 검토 및 기획하고, 성과 분석을 기반으로 정기 리테일 캠페인을 실행합니다.3) 매출 목표 달성을 위해 비즈니스 소개 자료 및 기념품 등 상업적 지원 항목을 기획합니다.4) 부품 외부판매 비즈니스 목표 달성을 위해 계획된 예산 내에서 고객 행사 등 전략적·특별 마케팅 활동을 실행합니다. [VAN 서비스 딜러 관리]딜러 경영진과 커뮤니케이션하고 MBK 비즈니스 전략에 대한 공감대 형성1) 딜러 및 MBK 경영진을 위한 시장 인사이트와 비즈니스 운영 보고서를 제공합니다.2) 과거 리테일 데이터를 기반으로 단기/중기 부품 리테일 판매 및 프로모션을 기획합니다. 서비스 우수성 확보를 위한 심층 관리 및 비즈니스 인텔리전스1) 정기 분석을 통해 서비스 역량을 관리, 예측 및 평가하고, 애프터세일즈 전략에 따라 효과적이고 효율적인 네트워크 포맷을 공동 개발하며 연간 목표와 평가 기준을 수립합니다.2) 애프터세일즈 리테일 수익성 분석, 컨설팅 및 수익성 개선 조치(예: 정비사 활용률, 워크베이 수용력, 손익)를 감독합니다.3) AS 상품 비즈니스를 통합하고 딜러의 AS 상품 판매를 지원·관리합니다.4) 운행 대수 증가와 서비스 역량에 맞춰 연간 부품 목표 계획을 설계합니다. 애프터세일즈 리테일 시장 트렌드 분석·모니터링 및 딜러와 실행 계획 수립1) 도매 실적 현황을 감독하고 정확한 리테일 판매 방향을 제시합니다.2) 효율적 관리를 위해 비즈니스 성과와 관련한 다양한 보고서를 경영진 및 본사에 제공합니다.3) 애프터세일즈 시장 변화에 대한 대내외 전략적 접근 방안을 수립하고 커뮤니케이션합니다.4) AS 시장 상황 및 규제 변화에 맞춘 AS 비즈니스 대응 방안 수립을 제안합니다. 리테일 판매 개선을 위한 기획, 예산 수립, 실행 및 보고1) 각 서비스센터의 딜러 리테일 마케팅 활동과 실행을 감독합니다.2) 애프터세일즈 신규 마케팅 전술 및 딜러 상품을 개발, 개선 및 관리합니다. 서비스 계약 개발1) AS 전략 및 AS 서비스 지식을 바탕으로 신규 서비스 계약을 발굴·설계합니다.2) 내·외부 비즈니스 파트너와 협력하여 판매 및 보상 정책과 프로세스를 수립합니다. [모바일 서비스]모바일 서비스 관리1) 모바일 서비스 차량 전략 및 지원 계획을 개발합니다.2) 모바일 서비스 성과를 일별, 월별, 연간 기준으로 관리합니다.3) 고객 채널을 개발하고 비즈니스 사례를 지원합니다.(예: LG Display 개발, 관리 및 커뮤니케이션)4) 본사와 정기 보고 및 미팅을 진행합니다. Qualifikationen[ENG]EducationMinimum Bachelor’s degree in Business administration or Automotive engineering, Industrial engineeringExperience 7 years or more experience in Automobile industry or Market Research industry preferableService center operation management & consuting expriences are preferred Specific knowledgeExcellent Knowledge of automobile After-Sales business and structureData collecting & analysis skill from management system (IMS/DMS of Autoline, and etc.) for as performance improvementEnglish proficiency in business context level [Other Information]Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps:1) Document Screening2) Personality & aptitude test3) First Interview4) Second Interview5) Offer Discussion6) Final Selection Recruitment NoticeApplicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed).Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.)Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws.Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act.If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process.In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return. [KOR]학력경영학, 자동차공학 또는 산업공학 분야 학사 학위 이상 경력자동차 산업 또는 시장조사 산업에서 7년 이상의 경력 보유자 우대서비스센터 운영 관리 및 컨설팅 경험 보유자 우대 전문 지식자동차 애프터세일즈 비즈니스 및 구조에 대한 우수한 지식AS 성과 개선을 위한 관리 시스템(IMS/DMS Autoline 등) 기반 데이터 수집 및 분석 역량비즈니스 상황에서의 영어 커뮤니케이션 역량 [안내사항]채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우 협의 - 최종 합격 채용 안내사항메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다.Benefits Mit­arbeiter­handy möglich Gesund­heits­maß­nahmen Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter Events Park­platz Kantine, Café Gute An­bindung KontaktMercedes-Benz Korea Limited9th Fl., Seoul Square08760 SeoulDetails zum StandortKangmin Lim E-Mail: kangmin.lim@mercedes-benz.com BewerbenDie Mercedes-Benz Group.Die Mercedes-Benz Group AG (ehemals Daimler AG) ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehören wir zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans. Die Mercedes-Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasing, Fahrzeugabos und –miete, Flottenmanagement, digitale Services rund um Laden und Bezahlen, die Vermittlung von Versicherungen sowie innovative Mobilitätsdienstleistungen an.Mehr erfahrenTechnische Support-HotlineKontaktStandorteAnbieterRechtliche HinweiseEinstellungenDatenschutzLizenzhinweise DritterAllgemeine Geschäftsbedingungen© 2026. Mercedes-Benz AG. Alle Rechte vorbehalten (Anbieter)