Summary
✨ AI‑Generated
An eCommerce specialist is sought to improve product discovery and conversion across two distinct digital commerce channels serving business customers and end consumers. You will optimize findability, speed, reordering, product presentation, engagement, basket size, and repeat purchasing while balancing the different needs of professional buyers and consumers. The role combines commerce strategy, customer experience, and digital optimization.
Highlights
Improve product discovery and conversion across both B2B and consumer-facing digital commerce channels. The role offers broad ownership of searchability, purchasing journeys, presentation, customer experience, and repeat purchasing across distinct audiences.
Description
Een enorme muziekcatalogus, elke week nieuwe releases en twee heel verschillende soorten klanten.
De vraag is steeds dezelfde: vinden mensen snel wat voor hen relevant is, en kopen ze het ook? Als eCommerce Specialist Product Discovery & Conversie zorg jij dat het antwoord ja is.
Onze verkoop loopt via twee kanalen die allebei jouw aandacht vragen, maar elk een eigen logica hebben.
MyBertus is onze B2B-kern: retailers en zakelijke partners bestellen hier uit een enorme catalogus, en vindbaarheid, snelheid en makkelijk (her)bestellen bepalen hoe vaak en hoe prettig ze bij ons kopen.
Daarnaast groeien onze labelstores (B2C/D2C), waar de fan rechtstreeks koopt.
Daar draait het om ontdekken, beleven en presentatie: blijft iemand hangen, neemt hij meer mee en komt hij terug?
Jij werkt over beide kanalen heen.
Je snapt dat een retailer die efficiënt wil herbestellen iets anders nodig heeft dan een fan die rondstruint, en je maakt ze allebei beter zonder het ene voor het andere in te leveren.
Wat ga je doen?
Binnen het eCommerce-team ben jij dé specialist voor product discovery en conversie.
Je bent niet alleen gebruiker van de tools, je bent inhoudelijk eigenaar van search, filters, ranking, recommendations en merchandising.
Je rapporteert aan de Manager eCommerce en werkt nauw samen met Customer Service, Supply Chain, Sales, Inkoop, labelmanagers, Data-entry, IT en BI.
Je optimaliseert de zoekfunctie, zoekresultaten, filters en navigatieJe analyseert zoek- en klantgedrag: zoektermen, zero-result searches, click-through en conversieJe verbetert ranking en merchandising in zoekresultaten, categorieën en productlijstenJe presenteert releases, catalogus en campagnes commercieel, per kanaal met de juiste toonJe vergroot cross-sell, upsell en ontdekking via recommendations en slimme merchandisingJe spoort knelpunten in de klantreis op, test de usability en lost ze samen met design opJe zet A/B-tests en andere experimenten op en evalueert zeJe stuurt op KPI's als Search Conversion Rate, Add-to-Cart Rate, Zero Result Rate en Conversion Rate, en op de labelstores ook op herhaalaankopen en klantwaardeJe haalt behoeften op bij gebruikers en stakeholders en vertaalt die naar heldere requirements en user storiesJe werkt verbeteringen samen met IT en externe ontwikkelpartners uit en denkt mee over prioriteitenJe deelt kansen en knelpunten uit de digitale klantreis met sales, inkoop en labelmanagers
Wie ben jij?
Je denkt commercieel en werkt tegelijk graag met data en digitale producten.
Je bent oprecht nieuwsgierig naar hoe klanten zoeken en kopen, en je schakelt makkelijk tussen business, gebruikers, IT en externe partners.
Hbo werk- en denkniveauErvaring in e-commerce, merchandising, CRO, onsite search of een vergelijkbare rolJe begrijpt hoe search, filtering, navigatie en productpresentatie klantgedrag en conversie beïnvloedenJe vertaalt data naar concrete commerciële actiesErvaring met een searchtool als Elasticsearch of AlgoliaErvaring met webanalytics (GA4 of vergelijkbaar)Je werkt zelfstandig in Power BI; SQL is een sterke plusJe maakt van uiteenlopende belangen heldere keuzes en prioriteitenJe werkt zelfstandig en gestructureerd
Extra mooi als je ook ervaring hebt met:
Intershop en/of ShopifyA/B-testing, recommendation engines, searchplatformen of personalisatieProduct ownership, project- of PMO-werkEen grote productcatalogus, B2B e-commerce of de muziekindustrie
Wat bieden wij?
Een uitdagende, zelfstandige rol waarin jij eigenaar bent van je vakgebiedEchte impact: wat jij verbetert zie je direct terug in hoe klanten zoeken, vinden en kopenEen salaris dat past bij je kennis en ervaringGoede secundaire arbeidsvoorwaardenRuimte om je verder te ontwikkelen in e-commerce, data en product discoveryEen informele werksfeer met korte lijnen en collega's die net zo gek op muziek zijn als jijWerken in een internationale omgeving, midden in de muziekindustrie
Over Bertus
Bertus is een internationale distributeur in de muziekindustrie.
Vanuit Nederland leveren we een breed assortiment fysieke muziek, vinyl en cd's, aan retailers en partners in heel Europa.
Tegelijk bouwen we onze digitale kanalen verder uit en zetten we data en techniek in om onze klanten beter te bedienen.
Binnen eCommerce werken we aan B2B, B2C en D2C, met MyBertus als kern en de labelstores als groeipijler.
In die ontwikkeling speel jij een sleutelrol.
Enthousiast?
Herken je jezelf hierin en word je blij van het idee dat de juiste plaat bij de juiste klant terechtkomt?
