O2O Digital Channel Application Expert

PT/TSM O2O Digital Channel Application Expert | Mercedes-Benz > Karriere > Jobsuche > Stellenausschreibungen DE EN HU Anbieter/DatenschutzUnternehmenTechnologieNachhaltigkeitKarriereInvestorenPresse ProdukteKarriereJobsuchePT/TSM O2O Digital Channel Application ExpertTätigkeitsbereich:IT/TelekommunikationFachabteilung:Business Services ManagementGesellschaft:Mercedes-Benz Korea LimitedStandort:Mercedes-Benz Korea Limited, Seoul Square, Seoul Startdatum:02.11.2026Veröffentlichungsdatum:08.10.2026Stellennummer:MER000498QArbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben[ENG]Mercedes-Benz Korea is looking for an O2O Digital Channel Application Expert to support and continuously improve our customer-facing digital channels.As part of Mercedes-Benz’s global digitalization strategy, our digital landscape connects online customer journeys with offline sales and service processes. Following the successful implementation of Retail of the Future in Korea, this position will focus on the stable operation, continuous improvement, and further development of our mobile applications and online sales channels. Key ResponsibilitiesTake product ownership for customer-facing mobile applications, including Mercedes-Benz Circle and the Mercedes-Benz mobile application ecosystem.Manage application backends and integrations with Mercedes-Benz digital services.Support the Mercedes-Benz Online Store as an entry channel to the Sales Transaction System, including integration with internal and external systems.Manage application integrations involving APIs, Single Sign-On, Customer Identity and Access Management, and user entitlement handling.Plan and coordinate mobile application releases through the Apple App Store and Google Play, including push notifications and WebView-based functionality.Coordinate Online Store releases and local market configurations with central product teams.Test and accept new releases, including content, stock visibility, pricing display, and customer journey functionality.Monitor application stability, crash rates, store ratings, customer adoption, and recurring incidents.Monitor the online sales funnel, including customer inquiries, direct checkout, deposit payments, and transaction transfers.Manage local solution providers, including scope definition, contract management, sourcing, quality assurance, and KPI monitoring.Work with cybersecurity and governance teams to identify and mitigate security vulnerabilities.Coordinate first, second, and third-level application support and ensure high-quality operational support.Identify opportunities to optimize online sales, customer engagement, and Online-to-Offline business processes.Design and implement applications, automated workflows, and data-driven solutions.Collaborate with local business teams, regional colleagues, central product teams, and external partners.Plan, track, and report project activities and local budgets.Ensure compliance with applicable company policies, data protection, information security, and documentation requirements. Product owner for digital channel applicationsManage local suppliers in terms of SoW definition, contract management, sourcing plan, quality assurance, KPISupports security vulnerability finding and its mitigation by collaboration with ISO and regional security team.Maintain application documents up to date in planningIT platform and align with IT governance team for standardization and holistic reportStrive for a best of class support organization to our customers (business and dealers) on basis of the outsourced 1st, 2nd and 3rd level support by continuous Knowledge transfer and lessons learned Run hypercare and post go-live stabilisation for the apps, monitor crash rate, store ratings and adoption, and follow up the root cause of recurring incidentsMonitor the Online Store funnel (Contact Me, Direct Checkout, deposit payment) and follow up on failed transfers to STS and payment incidentsTest and accept Online Store releases and local market configuration (content, stock visibility, pricing display) together with the central team EMH team Business Analyst & Digital Solution Maker (training on the job)Identify and analyze potential process optimization within your area of online sales, customer engagement and O2O processes in close cooperation with the business partners Design to be processes and data flow to achieve maximum efficiencies with regard to throughput time, quality, needed resources, etc. Deliver solutions, design and create apps and automating workflowsAnalyze and visualize data in context of an app or automated workflowImplement and manage apps and automated workflows Coordinate the needed internal stakeholders Continuously improve your skill setKeep the tooling and the automated workflows up to date when the underlying platform changes, and migrate them when a platform is discontinued OthersAlign with IT but also business management about roadmaps, target processes, KPIs, KT concept etc.Monitor and report the progress of the agreed milestones to eMC and SteCoManagement of suppliers relationships including safeguarding contractual IT supplier relationships are in place and incorporate Mercedes-Benz standard clauses to ensure data protection and data securityAdhere to all relevant Mercedes-Benz policies, procedures and standards in order to achieve quality and compliance of solution and servicesEnsure that project documentation in the relevant repositories is kept up-to-date [KOR]Mercedes-Benz Korea는 고객 대상 디지털 채널을 지원하고 지속적으로 개선할 O2O Digital Channel Application Expert를 채용하고 있습니다.Mercedes-Benz의 글로벌 디지털화 전략의 일환으로, 당사의 디지털 환경은 온라인 고객 여정과 오프라인 영업 및 서비스 프로세스를 연결합니다.한국에서 Retail of the Future를 성공적으로 도입한 이후, 본 포지션은 모바일 애플리케이션 및 온라인 판매 채널의 안정적인 운영, 지속적인 개선 및 추가 개발에 중점을 두게 됩니다.주요업무Mercedes-Benz Circle 및 Mercedes-Benz 모바일 애플리케이션 생태계를 포함한 고객 대상 모바일 애플리케이션의 제품 오너십을 담당합니다.애플리케이션 백엔드 및 Mercedes-Benz 디지털 서비스와의 연동을 관리합니다.내부 및 외부 시스템과의 연동을 포함하여 Sales Transaction System의 진입 채널로서 Mercedes-Benz Online Store를 지원합니다.API, Single Sign-On, Customer Identity and Access Management 및 사용자 권한 처리를 포함한 애플리케이션 연동을 관리합니다.푸시 알림 및 WebView 기반 기능을 포함하여 Apple App Store 및 Google Play를 통한 모바일 애플리케이션 릴리스를 계획하고 조율합니다.중앙 제품 팀과 Online Store 릴리스 및 로컬 마켓 설정을 조율합니다.콘텐츠, 재고 가시성, 가격 표시 및 고객 여정 기능을 포함한 신규 릴리스를 테스트하고 검수합니다.애플리케이션 안정성, 크래시율, 스토어 평점, 고객 이용률 및 반복적으로 발생하는 인시던트를 모니터링합니다.고객 문의, 직접 결제, 보증금 결제 및 거래 이관을 포함한 온라인 세일즈 퍼널을 모니터링합니다.업무 범위 정의, 계약 관리, 소싱, 품질 보증 및 KPI 모니터링을 포함하여 로컬 솔루션 제공업체를 관리합니다.사이버보안 및 거버넌스 팀과 협업하여 보안 취약점을 식별하고 완화합니다.1차, 2차 및 3차 애플리케이션 지원을 조율하고 높은 수준의 운영 지원 품질을 보장합니다.온라인 판매, 고객 참여 및 Online-to-Offline 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 식별합니다.애플리케이션, 자동화 워크플로우 및 데이터 기반 솔루션을 설계하고 구현합니다.로컬 비즈니스 팀, 지역 담당자, 중앙 제품 팀 및 외부 파트너와 협업합니다.프로젝트 활동 및 로컬 예산을 계획, 추적 및 보고합니다.적용 가능한 회사 정책, 개인정보 보호, 정보보안 및 문서화 요건을 준수하도록 합니다. Product owner for digital channel applicationsSoW 정의, 계약 관리, 소싱 계획, 품질 보증, KPI 측면에서 로컬 공급업체 관리ISO 및 지역 보안팀과의 협업을 통해 보안 취약점 식별 및 완화 지원planningIT 플랫폼 내 애플리케이션 문서를 최신 상태로 유지하고, 표준화 및 통합 보고를 위해 IT 거버넌스 팀과 협업지속적인 Knowledge Transfer 및 Lessons Learned를 통해 아웃소싱된 1차, 2차, 3차 지원을 기반으로 고객(비즈니스 및 딜러)에게 업계 최고 수준의 지원 조직 제공을 위해 노력애플리케이션의 Hypercare 및 Go-live 이후 안정화 수행, Crash Rate, 스토어 평점 및 사용률을 모니터링하고 반복적으로 발생하는 인시던트의 근본 원인을 추적Online Store Funnel(Contact Me, Direct Checkout, 보증금 결제)을 모니터링하고 STS 전송 실패 및 결제 관련 인시던트를 추적중앙 EMH 팀과 함께 Online Store 릴리스 및 로컬 마켓 설정(콘텐츠, 재고 가시성, 가격 표시)을 테스트하고 검수 Business Analyst & Digital Solution Maker (training on the job)비즈니스 파트너와의 긴밀한 협업을 통해 온라인 판매, 고객 참여 및 O2O 프로세스 영역에서 잠재적인 프로세스 최적화 기회를 식별하고 분석처리 시간, 품질, 필요 리소스 등의 측면에서 최대 효율성을 달성할 수 있도록 To-Be 프로세스 및 데이터 흐름 설계 솔루션 제공, 애플리케이션 설계 및 개발, 워크플로우 자동화애플리케이션 또는 자동화된 워크플로우와 관련된 데이터 분석 및 시각화애플리케이션 및 자동화된 워크플로우 구현 및 관리필요한 내부 이해관계자 조율지속적인 역량 개발기반 플랫폼 변경 시 툴 및 자동화된 워크플로우를 최신 상태로 유지하고, 플랫폼 서비스 종료 시 마이그레이션 수행 Others로드맵, 목표 프로세스, KPI, KT 컨셉 등에 대해 IT 및 비즈니스 경영진과 협의합의된 마일스톤의 진행 상황을 모니터링하고 eMC 및 SteCo에 보고공급업체 관계를 관리하며, 계약상 IT 공급업체 관계가 적절히 수립되어 있는지 확인하고 데이터 보호 및 데이터 보안을 위한 Mercedes-Benz 표준 조항이 계약에 반영되도록 관리솔루션 및 서비스의 품질과 컴플라이언스를 확보하기 위해 모든 관련 Mercedes-Benz 정책, 절차 및 표준 준수관련 저장소 내 프로젝트 문서를 최신 상태로 유지 QualifikationenEducationBachelor’s degree or higher in Computer Science, Information Systems, Engineering, or a related field.Additional qualifications or professional experience in Information Services are considered an advantage. Professional ExperienceExperience in IT product, project, or service management.Experience working in international projects or cross-functional teams.Experience in transformation or change management.Experience in the automotive, marketing, digital business, e-commerce, or online sales environment is an advantage.Understanding of the Korean digital business or automotive market is preferred. Technical KnowledgeExperience with API development or system integration.Knowledge of mobile and web application technologies, such as iOS, Android, ASP.NET, or React.js.Experience with cloud platforms, preferably Microsoft Azure.Understanding of OAuth 2.0, OpenID Connect, Single Sign-On, or Customer Identity and Access Management.Experience with mobile application release management through the Apple App Store or Google Play.Knowledge of e-commerce, online sales funnels, payment integration, or event-based integration.Knowledge of data modeling, basic user experience design, and data-driven solution development.Hands-on experience with AI-assisted development, prompt engineering, low-code platforms, or workflow automation tools is advantageous. Training may be provided where appropriate. Languages and Personal CompetenciesGood verbal and written communication skills in English.Independent and self-organized working style.Strong analytical and solution-oriented mindset.Ability to think creatively and challenge existing approaches constructively.Commitment to continuous learning and improvement.Ability to collaborate effectively with business stakeholders, technical teams, vendors, and international colleagues. Preferred CertificationsCloud platform certification.ScrumMaster certification or a comparable Agile or Lean qualification. [Other Information]Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps:1) Document Screening2) Personality & aptitude test3) First Interview4) Second Interview5) Offer Discussion6) Final Selection Recruitment NoticeApplicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed).Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.)Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws.Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act.If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process.In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return. [KOR]Professional ExperienceIT 제품, 프로젝트 또는 서비스 관리 경험국제 프로젝트 또는 Cross-functional Team에서의 업무 경험Transformation 또는 Change Management 경험자동차, 마케팅, 디지털 비즈니스, 이커머스 또는 온라인 판매 환경에서의 경험 우대한국 디지털 비즈니스 또는 자동차 시장에 대한 이해 우대Technical KnowledgeAPI 개발 또는 시스템 통합 경험iOS, Android, ASP.NET 또는 React.js 등 모바일 및 웹 애플리케이션 기술에 대한 지식클라우드 플랫폼 사용 경험, Microsoft Azure 경험 우대OAuth 2.0, OpenID Connect, Single Sign-On 또는 Customer Identity and Access Management에 대한 이해Apple App Store 또는 Google Play를 통한 모바일 애플리케이션 릴리스 관리 경험이커머스, 온라인 판매 퍼널, 결제 연동 또는 이벤트 기반 연동에 대한 지식데이터 모델링, 기본적인 사용자 경험 설계 및 데이터 기반 솔루션 개발에 대한 지식AI 지원 개발, Prompt Engineering, Low-code Platform 또는 Workflow Automation Tool에 대한 실무 경험 우대. 필요 시 관련 교육 제공 가능Languages and Personal Competencies영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력독립적이고 체계적인 업무 수행 방식강한 분석적 사고 및 문제 해결 중심의 사고방식창의적으로 사고하고 기존의 접근 방식을 건설적으로 개선할 수 있는 역량지속적인 학습 및 개선에 대한 의지비즈니스 이해관계자, 기술팀, 벤더 및 해외 동료들과 효과적으로 협업할 수 있는 역량Preferred Certifications클라우드 플랫폼 관련 자격증ScrumMaster 자격증 또는 이에 준하는 Agile 또는 Lean 관련 자격 [안내사항]채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우 협의 - 최종 합격 채용 안내사항메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다. Benefits Mit­arbeiter­handy möglich Gesund­heits­maß­nahmen Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter Events Park­platz Kantine, Café Gute An­bindung KontaktMercedes-Benz Korea Limited9th Fl., Seoul Square08760 SeoulDetails zum StandortKangmin Lim E-Mail: kangmin.lim@mercedes-benz.com BewerbenDie Mercedes-Benz Group.Die Mercedes-Benz Group AG (ehemals Daimler AG) ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehören wir zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans. Die Mercedes-Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasing, Fahrzeugabos und –miete, Flottenmanagement, digitale Services rund um Laden und Bezahlen, die Vermittlung von Versicherungen sowie innovative Mobilitätsdienstleistungen an.Mehr erfahrenTechnische Support-HotlineKontaktStandorteAnbieterRechtliche HinweiseEinstellungenDatenschutzLizenzhinweise DritterAllgemeine Geschäftsbedingungen© 2026. Mercedes-Benz AG. Alle Rechte vorbehalten (Anbieter)