Software Engineer - AI Voice Agent

치과를 넘어 의료 전반의 커뮤니케이션 시장을 혁신하는 덴탈콜(Dentalcall)에서 새로운 동료를 찾습니다. 덴탈콜은 치과를 시작으로 병·의원 전반의 전화 상담, 예약, 리콜을 자동화하는 AI Voice Agent입니다. 의료기관에는 매일 수많은 전화가 들어오고, 그 한 통 한 통은 환자의 불안과 질문, 그리고 병원의 운영 효율과 직결됩니다. 하지만 여전히 많은 병원에서는 사람이 직접 전화를 받고, 반복적인 안내와 예약 업무를 처리하고 있습니다. 덴탈콜은 이 구조를 근본적으로 바꾸고, 의료 커뮤니케이션 경험을 처음부터 다시 설계합니다. 덴탈콜은 환자의 맥락을 이해하고, 필요한 정보를 정확히 확인하며, 예약·변경·취소·리콜까지 이어지는 전 과정을 자연스러운 대화로 완결하는 AI Voice Agent를 만들고 있습니다. 의료기관이 더 적은 리소스로 더 나은 진료 환경을 만들고, 환자는 전화 한 통으로 안심할 수 있도록 하는 것이 덴탈콜의 목표입니다. 이미 국내 대형 치과 및 의료기관들과 함께 실제 운영 환경에서 제품을 고도화하고 있으며, 해외 의료기관으로도 확장하고 있습니다. 덴탈콜의 Software Engineer는 프로덕트 라이프사이클 전반을 주도적으로 설계하는 엔지니어입니다. 덴탈콜의 핵심 요소인 정교한 AI 음성 에이전트와 실시간 음성 인프라를 구축하고, 고객이 캠페인의 성과를 확인할 수 있는 사용자 인터페이스를 구현합니다. 견고한 소프트웨어 엔지니어링을 기반으로 AI 에이전트가 의료진 및 환자와 연결되며 더 나은 사용자 경험과 안정적인 서비스를 제공하는 것이 덴탈콜 엔지니어들의 미션입니다. 주요 업무 • 치과를 위한 AI Voice Agent 개발 사용자의 의도를 파악하고 도구(Tool)를 사용하여 실시간으로 사용자와 대화하는 음성 에이전트 아키텍처 설계 및 개발맥락(Context) 이해 및 질의 처리를 위한 LLM 통합 및 프롬프트 최적화• 안정적이고 확장 가능한 덴탈콜 백엔드 시스템 개발 IPCC(전화 시스템) - Voice Agent - 덴탈콜 백엔드를 통합하는 시스템 설계 및 개발• 덴탈콜 고객 CRM과 백오피스(Admin) 개발 자격요건 • 2년 이상의 소프트웨어 엔지니어링 경험이 있으신 분 • 프론트엔드 및 백엔드 기술에 대한 이해 및 프로덕션 환경에서의 설계 및 운영 경험이 있으신 분 • Voice 기반의 AI Agent 개발 및 콜 시스템 구축에 관심이 있으신 분 • 서비스에 대한 오너십을 바탕으로, 주도적인 협업과 원활한 의사소통이 가능하신 분 • AI 코딩 도구를 적극 활용해 서비스를 제작 및 운영해 보고, 개발 생산성을 끌어올린 경험이 있으신 분 우대사항 • Voice AI Agent, LLM을 활용한 애플리케이션 개발 또는 프롬프트 엔지니어링 경험이 풍부하신 분 • 프로덕션 환경에서 RAG 시스템을 구현한 경험이 있으신 분 • LLM을 활용한 애플리케이션의 평가를 설계하고, 평가 프로세스를 자동화한 경험이 있으신 분 • 텔레포니 시스템(PBX, VoIP, WebRTC, SIP) 경험이 있으신 분 • 데이터 기반의 의사결정을 통해 사용자 경험을 개선시킨 경험이 있으신 분 • AWS, GCP 등 클라우드 환경에서 개발/운영 경험이 있거나 그에 준하는 지식을 갖추신 분 근무 환경과 사내 생활 • 업무와 개인의 리듬을 존중하는 자율 출퇴근 및 유연근무제 • 별도의 눈치 없이 사용할 수 있는 자유로운 휴가 • 점심 및 야근 시 저녁 식대 지원 • 무제한 커피와 스낵을 제공하는 사내 스낵바 • 구성원의 건강을 위한 정기 건강검진 지원 • 충분한 재충전을 위한 여름 휴가비 지원 • 추석·설날 명절 선물 또는 상여금 지원 • 서울 외 지역 거주자의 안정적인 근무를 위한 거주비 일부 지원 업무 장비와 성장 지원 • 업무에 온전히 집중할 수 있도록 최신 맥북 프로 (또는 동급 노트북) 지급 • 마우스·키보드 등 개인 업무 장비 구매비 최대 20만 원 지원 • OpenAI Codex Pro, Claude Max 20x 등 업무에 필요한 AI 서비스 구독 비용 지원 • 직무 관련 컨퍼런스, 세미나, 강의 및 교육 비용 지원 • 개인의 성장과 회사의 성과가 연결될 수 있도록 충분한 업무 권한과 의사결정 기회 제공 제출 서류 • 필수: 자유 양식의 이력서 및 자기소개서 (PDF 권장) • 선택: 포트폴리오(GitHub, 개인 프로젝트 등)가 있다면 PDF에 포함하여 함께 제출해 주세요 채용 절차 • 서류 전형 - 스크리닝 인터뷰(화상) - 직무 인터뷰(대면) - 컬처핏 면접(대면) - 레퍼런스 체크 및 처우협의 - 최종 합격 • 자세한 인터뷰 프로세스는 인터뷰 진행 시점에 개별 안내드립니다. 참고사항 • 해당 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 정규직은 입사 후 3개월의 수습기간을 진행합니다. • 지원서류에 허위로 기재된 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.