Technical Product Specialist, Client Services

Are you looking to join a Global Tech leader? Then we have an exciting opportunity for you in Canada. * French version below* About us Broadsign is a growing software company with a mission to make buying, selling, and delivering out-of-home media easier than ever. Our software is operated by some of the most successful out-of-home businesses and powers impactful, compelling campaigns worldwide. Come light up the world as a Product Specialist in Montreal. ***Spanish fluency is a must-have for this role About the role As a Product Specialist, you will report to the Senior Service Delivery Director, Americas, and act as a technical product expert throughout the customer journey, from product evaluation and demonstration through onboarding, integration, and adoption. Working closely with Sales, Account Management, Product, and Support, you will lead technical evaluations, onboardings, and integration projects, while bringing customer feedback and insights to help shape product improvements and roadmap priorities. Key Responsibilities: Deliver technical product demonstrations and presentations to prospects and clientsProvide product training to individual and group audiences, online or in personSupport Sales with technical expertise during evaluations, RFPs, and RFIsLead customer onboarding and integration projects, ensuring clear planning and follow-throughProvide technical guidance and troubleshooting support to customersDevelop a strong understanding of programmatic advertising, including DSPs, SSPs, ad exchanges, RTB, programmatic buying, and audience and campaign data Requirements Fluent in English Spanish fluency is a must-have for this roleCollege diploma or university degree in Computer Science, IT, or a related fieldExperience with Windows and Linux operating systemsExperience with Android and System on Chip (SoC) devicesGood understanding of computers, networking, display and video technologiesUnderstanding of APIs, integrations and common data exchange conceptsExperience managing projects and working independently across multiple prioritiesStrong presentation, product demonstration and training skillsExperience in technical service delivery, implementation, technical consulting or a similar customer-facing technical roleKnowledge of digital signage, DOOH or advertising technology is an assetFamiliarity with programmatic advertising, DSPs, SSPs, RTB or digital media buying is an asset What we bring to the table Wellness: $500 annual Wellness fund for mental/physical health and office-related expenses.Comprehensive Benefits: Complete company insurance plan (health, dental, vision, travel) effective from day one (100% employer-paid). $500 annual Health Care Savings Account (HCSA).Paid Time Off: 3 weeks vacation, 5 floater days, 5 sick/personal days, and 2 volunteer days.Retirement Savings: Group RRSP with a 50% employer matching up to 4% of your salary.Growth Opportunities: Training & development budget to support your journey as a PM leader. At Broadsign, we value the varied social identities that make up our community. We recognize talent comes in different forms and encourage applications that reflect different backgrounds and experiences. Our promise is to be an inclusive employer and partner, open to learning, with thoughtful strategies and practices that amplify the different voices of our industry. Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and partners in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French. Fluent English is required for this position in order to communicate with colleagues, clients and partners (or suppliers) located outside Quebec and to understand the technical and scientific documentation used in our industry ----------------------------------------------------------- Vous cherchez à rejoindre un chef de file mondial de la technologie ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous au Canada. À propos de nous Broadsign est une entreprise de logiciels en plein essor qui a pour mission de simplifier plus que jamais l'achat, la vente et la diffusion de médias affichés. Notre logiciel est exploité par certaines des entreprises d'affichage les plus performantes et propulse des campagnes percutantes et captivantes à travers le monde. Venez illuminer le monde en tant que spécialiste de produit à Montréal. À propos du rôle En tant que spécialiste de produit, vous relèverez du directeur principal de la prestation de services pour les Amériques et agirez en tant qu'expert technique du produit tout au long du parcours client, qu'il s'agisse de l'évaluation du produit, des démonstrations, de l'accueil (onboarding), de l'intégration ou de l'adoption. En collaboration étroite avec les équipes des ventes, de la gestion de comptes, des produits et du soutien technique, vous dirigerez des évaluations techniques, des projets d'accueil et d'intégration, tout en faisant remonter les commentaires et avis des clients afin de contribuer à l'amélioration du produit et aux priorités de la feuille de route. Responsabilités clés : Livrer des démonstrations de produits techniques et des présentations aux prospects et clientsOffrir de la formation sur les produits à des publics individuels ou en groupe, en ligne ou en personneSoutenir l'équipe des ventes avec une expertise technique lors des évaluations, des RFP et des RFIDiriger les projets d'accueil et d'intégration des clients, en veillant à une planification claire et à un suivi rigoureuxFournir une orientation technique et un soutien au dépannage aux clientsDévelopper une solide compréhension de la publicité programmatique, incluant les DSP, SSP, ad exchanges, RTB, l'achat programmatique ainsi que les données d'audience et de campagne Exigences : Diplôme collégial ou universitaire en informatique, TI ou dans un domaine connexeExpérience avec les systèmes d'exploitation Windows et LinuxExpérience avec les appareils Android et System-on-Chip (SoC)Bonne compréhension de l'informatique, des réseaux, ainsi que des technologies d'affichage et vidéoCompréhension des API, des intégrations et des concepts courants d'échange de donnéesExpérience dans la gestion de projets et la capacité à travailler de manière autonome sur plusieurs prioritésMaîtrise de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit et à l'oral ; Fortes compétences en présentation, démonstration de produits et formationExpérience dans la prestation de services techniques, l'implantation, le conseil technique ou un rôle technique similaire orienté clientConnaissance de l'affichage numérique, du DOOH ou des technologies publicitaires est un atoutFamiliarité avec la publicité programmatique, les DSP, SSP, RTB ou l'achat de médias numériques est un atout Ce que nous offrons : Bien-être : Fonds annuel de 500 $ pour le bien-être physique et mental ainsi que pour les dépenses liées au bureau à domicile.Avantages sociaux complets : Régime d'assurance complet pris en charge par l'entreprise (santé, dentaire, vue, voyage) dès le premier jour (payé à 100 % par l'employeur).Compte de dépenses de de santé (CDS) de 500 $ par an.Congés payés : 3 semaines de vacances, 5 jours mobiles, 5 jours de maladie/personnels et 2 jours de bénévolat.Épargne-retraite : REER collectif avec cotisation de l'employeur à hauteur de 50 % jusqu'à concurrence de 4 % de votre salaire.Opportunités de croissance : Budget de formation et de développement pour appuyer votre parcours d'évolution professionnelle. Chez Broadsign, nous valorisons les diverses identités sociales qui composent notre communauté. Nous reconnaissons que le talent se manifeste sous différentes formes et encourageons les candidatures qui reflètent des parcours et des expériences variés. Notre promesse est d'être un employeur et un partenaire inclusif, ouvert à l'apprentissage, doté de stratégies et de pratiques réfléchies qui amplifient les différentes voix de notre industrie. La connaissance du français est requise pour les postes situés de façon permanente au Québec afin que les titulaires puissent communiquer avec leurs collègues et partenaires au Québec au besoin. Une formation en langue française est offerte à tous les titulaires de postes permanents au Québec qui ne maîtrisent pas bien le français. Une maîtrise parfaite de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, clients et partenaires (ou fournisseurs) situés hors du Québec et de comprendre la documentation technique et scientifique utilisée dans notre industrie.