Customer Engagement Business Development Team Member

【部署の説明】事業開発部は、エヌエヌ生命の中長期的な成長に向けて、新規事業や戦略領域の開発を担う部署です。2026年4月からは、DM&LG（デジタルマーケティング＆リードジェネレーション）戦略のもと、AI時代に対応した新たな顧客接点とビジネスモデルの構築を推進しています。本ポジションが所属するCEP（Customer Engagement Platform）チームは、「つぐのわ」「ココトモひろば」「事業承継ステーション」など、会員基盤を持つオウンドメディア・プラットフォームの企画・運営を担っています。中小企業経営者の配偶者や後継者をはじめ、事業承継に関わる方々の声を丁寧に集め、コンテンツやサービスに生かすことで、独自の一次データの蓄積とブランド価値の向上に取り組んでいます。2024年度グッドデザイン賞の受賞や、大学・官公庁との連携など、社外からも評価されている領域です。経営者の妻向け登録制オウンドメディア「つぐのわ」には、16,000名を超える会員が登録しています。今後は、コンテンツ制作やメディア運営に加え、メールやデジタルコンテンツを通じた継続的なコミュニケーション、会員理解の深化、エンゲージメント向上、会員一人ひとりの関心や課題に応じた顧客育成（ナーチャリング）を強化していきます。社内チームは3名の少人数体制を予定していますが、デジタルマーケター、PRプランナー、コンテンツ制作者、デザイナー、各分野の有識者など、高い専門性と豊富な経験を持つ社外のプロフェッショナルとの協業機会が多い環境です。実際のプロジェクトをともに推進しながら、コンテンツ企画、顧客理解、マーケティング、プロジェクト推進に関する実践的な経験を積むことができます。【職務内容】主な職務内容・「つぐのわ」を中心とする、会員基盤を持つオウンドメディアの企画・運営、および「ココトモひろば」「事業承継ステーション」との連携・読者や会員の課題・関心を踏まえた、記事、インタビュー、調査、事例紹介、ホワイトペーパー等のコンテンツ企画・制作・進行管理・オンライン／オフラインイベントの企画、準備、運営および振り返り・専門家、経営者、大学、自治体、メディア、制作会社等の社外パートナーや、編集者、デザイナー、マーケター等のプロフェッショナルとのプロジェクト推進・SNSやメール、デジタルコンテンツ等を活用した情報発信および会員エンゲージメント向上施策の企画・実行・会員アンケートやユーザーインタビューの実施、および得られた声やインサイトを活用したコンテンツ・施策の改善・会員の関心や課題に応じたメールシナリオ、ステップメール、ホワイトペーパー等を活用したナーチャリング施策の企画・運用・メールの開封、クリック、資料ダウンロード、サイト閲覧等の行動データを活用した会員分析、セグメンテーションおよび施策改善・マーケティングオートメーション（MA）ツールを活用した配信・施策運用、およびKPIに基づく効果検証・DM&LG施策、コーポレートサイト、PR活動との連携、および新たな顧客接点やサービスの企画・生成AI等のデジタルツールを活用したリサーチ、企画、制作および業務効率化入社後の担当業務は、これまでの経験や得意分野を踏まえて決定します。入社時点ですべての領域に関する専門知識や経験を求めるものではありません。まずは社内メンバーや社外のプロフェッショナルとともに担当業務を進め、習熟度や強みに応じて段階的に担当範囲を広げていただきます。【当該業務の魅力】• 16,000名を超える「つぐのわ」の会員基盤を活用し、会員の声や行動データをもとに、コンテンツや施策の企画・改善に携わることができます• ユーザーの課題や関心の把握から、企画、制作、実行、効果検証、改善まで、一連のプロセスを経験できます• オウンドメディアやコンテンツの運営に加え、メールコミュニケーション、CRM、ナーチャリングなど、会員との継続的な関係構築に関する実務経験を積むことができます• 少人数のチームで、習熟度や強みに応じて比較的早い段階から担当を持ち、自身のアイデアを施策として形にすることができます• デジタルマーケター、PRプランナー、コンテンツ制作者、デザイナー、各分野の有識者など、高い専門性を持つ社外のプロフェッショナルや、多様な社外パートナーと協働しながら、企画力やプロジェクト推進力を身につけることができます• マーケティングオートメーションや生成AI等のツールも活用しながら、将来的には顧客エンゲージメント、リードジェネレーション、新たな顧客接点やサービスの企画、事業開発へと担当領域を広げることができます 【将来のキャリア展望】入社後は、社内メンバーや社外のプロフェッショナルとともに、「つぐのわ」を中心としたオウンドメディア運営やコンテンツ制作を担当します。その後、経験や強みに応じて、会員向けコミュニケーション、ナーチャリング、データを活用した施策改善、社外パートナーとの協業へ担当領域を広げていただきます。将来的には、本人の志向・適性や組織の状況に応じて、以下のようなキャリアを目指すことができます。1．専門性を深めるコンテンツ戦略、オウンドメディア運営、顧客エンゲージメント、CRM／ライフサイクルマーケティング、PR、デジタルマーケティング等の専門人材2．プロジェクトやチームをリードするCEP領域のプロジェクトリーダー、顧客エンゲージメント施策のリーダー、将来的なチームリーダー3．事業開発へ領域を広げるリードジェネレーション、新たな顧客接点やサービスの企画、顧客体験の設計、社外パートナーとのアライアンス、新規事業への挑戦 【業界経験】生命保険業界：不問/Not Necessary金融業界：不問/Not Necessary 【Must】【必須要件】・以下の1～4のいずれか一つ以上、またはこれらに類する領域での実務経験（通算2年以上を目安）1. コンテンツの企画・制作、編集、オウンドメディアの運営2. デジタルマーケティング、PR、顧客向けコミュニケーション施策の企画・運営3. ユーザー起点での商品・サービス・顧客体験の企画・開発4. 生命保険の営業・コンサルティングを通じて、顧客の課題やニーズを把握し、相談から提案・契約までのプロセスに関わった経験・上記の経験を通じて、ユーザーや顧客の課題を捉え、コンテンツ、コミュニケーション、商品・サービス、顧客体験等の提案、企画または改善に関わった経験• ビジネスレベルの日本語力（読み書き・会話）• 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、期限を意識して着実に業務を進められる方• 指示を待つだけでなく、自ら調べ、必要に応じて周囲に相談しながら行動できる方• 異なる専門性を持つ社内外のメンバーを尊重し、協力して業務を進められる方• 変化や未整備な環境を前向きに捉え、試行錯誤しながら取り組める方• AIやデジタルツールに関心を持ち、新しい知識やスキルを積極的に学べる方※1～4すべての経験を求めるものではありません。CRM、ナーチャリング、MA等の経験も必須ではなく、いずれかの領域で培った経験を生かし、社内外のメンバーと協働しながら担当範囲を広げていただくことを想定しています。 【Want】【歓迎要件】• Web記事、インタビュー、調査レポート、事例紹介等のコンテンツ企画・制作・進行管理経験 • オウンドメディア、Webメディア、会員向けサービス、SNS等の運営経験 • ユーザーインタビュー、アンケート、カスタマージャーニー、ペルソナ設計等を活用し、商品・サービス・顧客体験を企画または改善した経験 • ユーザーの声や行動データ、各種KPIを活用して、コンテンツや施策を改善した経験 • メールマーケティング、CRM、顧客セグメンテーション、ナーチャリングまたはMAツールの利用経験 • 生命保険営業において、顧客の検討段階に応じた情報提供や継続的なフォローを行い、その知見を提案や施策の改善につなげた経験 • 専門家、経営者、大学、自治体、メディア、制作会社等の社外パートナーと協働してプロジェクトを推進した経験 • 生命保険、金融、中小企業支援、事業承継に関する知識・関心• 生成AIの業務活用経験【その他】社内チームは3名の少人数体制を予定しており、メンバー同士で相談しながら、スピード感とオーナーシップを持って業務を進めます。デジタルマーケティング、PR、編集、コンテンツ制作、デザイン、調査・分析等の領域では、高い専門性と豊富な経験を持つ社外のプロフェッショナルと協働しながらプロジェクトを推進します。入社時点ですべての領域に精通している必要はありません。経験豊富な社内外のメンバーから学び、新しい知識や手法を吸収しながら、担当業務を着実に進められる方を歓迎します。【待遇/ Treatment】〇 報告先/ Reporting To：Division Manager〇 グレード/ Grade：G14〇 募集人数/ Open Position Number：1〇 雇用形態/Employment Status：正社員 Permanent〇 受入可能日/Expectation Start date：ASAP〇 勤務地/ Office Location：Shibuya Head Office