Senior Customer Support Specialist

Senior genoeg om een team richting te geven, maar nog veel te graag met techniek bezig om alleen maar aan de zijlijn te staan? Dan hebben we bij Modality misschien een mooie combinatie voor je. Voor ons supportteam zoeken we een Senior Customer Support Specialist die technisch-inhoudelijke support combineert met de dagelijkse aansturing van vijf supportcollega’s. Met meewerkend voorman bedoelen we ook echt meewerkend. Je verdeelt niet alleen het werk, maar draait zelf volledig mee in de uitvoering. Je analyseert complexere technische en functionele vraagstukken, installeert en configureert onze software en werkt onder andere met API’s, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL. Tegelijkertijd houd je overzicht over wat er binnen het team speelt. Je helpt prioriteiten bepalen, verdeelt werkzaamheden en bent degene bij wie collega’s terecht kunnen als ze inhoudelijk ergens niet uitkomen. 🔧Wat breng je mee? Ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functieEen stevige technische basis en ervaring met software, systemen en netwerkenErvaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega’sHbo-werk- en denkniveauEen analytische en zelfstandige manier van werkenGoede beheersing van Nederlands en EngelsFulltime beschikbaarheid om vanuit ons kantoor in Barendrecht te werken Een formele managementachtergrond? Niet noodzakelijk. Technische bagage en senioriteit? Die zoeken we wel. Onze software en de wereld van de achterlandcontainerlogistiek leren we je kennen. 👨‍💻 Wat krijg je daarvoor terug? Een seniorrol waarin je verantwoordelijkheid krijgt én technisch-inhoudelijk bezig blijft. Je werkt in een klein team, hebt korte lijnen met Development, Planning, Accountmanagement en directie en staat rechtstreeks in contact met klanten die onze software dagelijks gebruiken. Daarnaast bieden we je een passend salaris op seniorniveau, afgestemd op jouw kennis en ervaring, een goede pensioenregeling en flexibele werktijden. Klinkt dit als een combinatie die bij je past? 👉 Bekijk de volledige vacature via https://www.modality.nl/vacatures/senior-customer-support-specialist/ of solliciteer direct! Please note: This position requires you to currently reside in the Netherlands and to be fluent in Dutch. These are strict requirements for this role. If you do not meet both requirements, please do not apply. Applications from candidates who live outside the Netherlands or are not fluent in Dutch will automatically be rejected.