E-commerce Manager

HelloPets heeft de basis op orde: sterke producten, tevreden klanten en een goed draaiende performance motor. De volgende stap ligt niet in méér van hetzelfde, maar in slimmer schalen. Meer grip op data, nog sterkere klantrelaties en een e-commerce operatie die klaar is voor duurzame groei. Daarom zoeken ze nu een e-commerce manager die ownership neemt over deze volgende fase. Iemand die niet alleen optimaliseert, maar richting geeft en bouwt. Wat is dit voor organisatie? HelloPets is een snelgroeiende e-commerce speler in premium dierenvoeding. Die markt verandert snel; consumenten kiezen steeds vaker voor kwaliteit, transparantie en persoonlijk advies, terwijl de concurrentie toeneemt. Deze organisatie heeft op alle drie deze pijlers een sterke positie opgebouwd. Vanuit hun missie om de levenskwaliteit van huisdieren te verbeteren, bouwen zij sterke eigen merken en directe klantrelaties met consumenten in Nederland, Duitsland, België en Oostenrijk. Met een verscheidenheid aan merken bedienen zij verschillende doelgroepen, altijd met dezelfde focus: hoge kwaliteit tegen een eerlijke prijs. De organisatie omvat in totaal 15 mensen, waarbij het e-commerce en het marketingteam beide uit 3 à 4 personen bestaan. Daarnaast werken ze samen met gespecialiseerde partners op het gebied van o.a. performance marketing en development. De cultuur kenmerkt zich als ondernemend, open, direct en ambitieus. Initiatief wordt gewaardeerd en snel schakelen is een must. De basis staat stevig; in deze rol bouw je die verder uit tot een afdeling die blijft groeien. Langdurige klantbinding is een belangrijk doel dat je realiseert door o.a. data gedreven werken, het effectief en slim aansturen van je team en kennis van systemen en tooling. Dit is geen klassieke relatiebeheerrol. Wat ga je doen als E-commerce Manager? Als e-commerce manager ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen én aansturen van de e-commerce operatie en het e-commerce team. Je overziet het geheel en vertaalt strategische doelen naar concrete initiatieven die bijdragen aan groei, efficiëntie en klantwaarde. Tegelijk ben je zelf ook actief betrokken in de operatie: je analyseert data, optimaliseert funnels en stuurt direct bij waar nodig. De rol is bewust een combinatie van strategie en executie. Een groot deel van je tijd werk je aan het neerzetten van de juiste richting en structuur, maar deels zit je ook zelf “in de operatie”: je werkt hands-on aan optimalisaties, schakelt met tools en systemen en zorgt dat plannen ook daadwerkelijk worden uitgevoerd. Je bent in staat om bij te springen wanneer er iets niet werkt, maar bent vooral proactief bezig met verbeteren en optimaliseren. Je krijgt energie van het bouwen aan een organisatie in groei en het realiseren van een volgende fase binnen een relatief kleinschalige, ondernemende omgeving. Succes in deze rol betekent dat je duurzame groei weet neer te zetten. Denk aan het opzetten van nieuwe acquisitie kanalen of het uitbreiden naar extra marketplaces. Je zorgt ervoor dat elk kwartaal verdere groei wordt gerealiseerd en dat er tijdig initiatieven worden gestart om toekomstige groei te waarborgen. Customer lifetime value staat centraal: je begrijpt hoe belangrijk het is dat klanten blijven en hoe je via upsell en cross-sell meer waarde creëert. Daarnaast verbeter je continu de efficiëntie binnen de e-commerce afdeling, bijvoorbeeld door het slim inzetten van AI, automatisering en tooling, en door mensen en middelen optimaal te benutten. Jouw werkzaamheden: Bepalen en uitvoeren van de e-commerce strategie gericht op duurzame groei en klantwaardeAnalyseren van data en sturen op optimalisatie van funnels, kanalen en conversieDoor ontwikkelen van abonnementen, loyalty en marketing automationAansturen en challengen van agencies en verbeteren van processen en toolingInitiëren en implementeren van nieuwe groeikansen en schaalbare initiatieven.Het aansturen en verder uitbouwen van het e-commerce team.Het aansturen van een development agency en het verbeteren van de website techniek. Wat breng je mee als E-commerce Manager? Jij: bent een ondernemende e-commerce professional die zich comfortabel voelt in een rol met veel verantwoordelijkheid. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on mentaliteit en weet hoe je duurzame groei realiseert in een scale-up omgeving, van klant acquisitie tot retentie en klantwaarde.hebt ervaring binnen e-commerce of DTC omgeving, met een duidelijke focus op groei en schaalbaarheid. Je begrijpt hoe performance marketing bijdraagt aan klant acquisitie en weet hoe je dit combineert met retentie en loyalty om de lifetime value te verhogen.bent sterk analytisch en in staat om data te vertalen naar commerciële beslissingen. Je hebt ervaring met het optimaliseren van funnels en conversie (CRO) en weet waar en waarom klanten afhaken of juist converteren.bent een echte kartrekker die op cijfers en resultaat stuurt. Je bent analytisch, besluitvaardig en gedreven om targets te halen. Je stuurt een klein team aan met een heldere richting voor ogen, je hakt knopen door en brengt het team en HelloPets naar een hoger niveau.houdt overzicht in een dynamische omgeving met meerdere merken en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen, mensen en niveaus. Wat krijg je ervoor terug? Een sleutelrol binnen een groeiende e-commerce scale-up met duidelijke ambitie.Veel autonomie en verantwoordelijkheid over strategie, budget en uitvoering.Directe impact op omzet, klantwaarde en internationale groei.Werken in een ondernemende omgeving met korte lijnen en veel eigenaarschapEen salaris tussen de €5500 en €6500 afhankelijk van ervaring op basis van 38 uur (=fulltime)Aanvullende arbeidsvoorwaarden conform de CAO Dibevo, zoals bijvoorbeeld een goede pensioenregeling.Een jaarcontract met als doel dit daarna om te zetten naar een vast contract.Een afwisselende en uitdagende baan in een snelgroeiende organisatie. Groeien wij? Dan krijg jij uiteraard de kans om met ons mee te groeien.Een goed bereikbare en zeer moderne werkplek op bedrijvenpark Rivium aan de oostkant van Rotterdam en de mogelijkheid om deels (max 50%) thuis te werken.Continue je kennis bijschaven, bijvoorbeeld via ons e-learning programma en je persoonlijke opleidingsbudget van € 1.000 per jaar.Een laptop en een vergoeding voor je telefoonabonnement. Bij wat voor bedrijf kom je te werken? HelloPets is een organisatie waar ondernemerschap en initiatief centraal staan. Met een team van betrokken dierenliefhebbers wordt dagelijks gewerkt aan het verbeteren van producten, klantrelaties en de totale customer experience. Je komt terecht in een fase waarin veel al staat, maar nog volop gebouwd wordt. Dat betekent: ruimte om richting te geven, keuzes te maken en daadwerkelijk impact te hebben op de groei van meerdere merken en markten.