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Operations Team Leader

Delivery Hero — Germany · Posted ~2 hours ago

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Skills

Operations management KPI analysis Performance improvement Operational planning Strategic planning OKR planning Partner management Problem solving

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Summary ✨ AI‑Generated

Lead a local operations team responsible for partner operations, payment processes, and key business indicators. Analyze performance KPIs, identify operational issues, design improvement plans, coordinate with strategic partners, and support broader operational initiatives and OKR planning.

Highlights

Leadership role focused on operational performance, strategic planning, partner coordination, KPI improvement, and cross-functional operational initiatives.

Description

Descripción del empleoLiderar el equipo local de Operaciones, responsable del funcionamiento operativo de los partners, gestión de métodos de pago y principales indicadores del negocio. Monitorear y analizar los KPIs de performance, supervisando las acciones de mejora operativa para ofrecer un mejor servicio. Entender en profundidad los problemas operativos y proponer, diseñar y dar seguimiento a planes de acción que permitan mejorar de forma integral la performance operativa y el nivel de servicio. Coordinar las operaciones con los partners (socios estratégicos) en cada ciudad. Validar y coordinar la aplicación de reglas operativas para diferentes situaciones para el ecosistema. Apoyar a las otras áreas en la mejora operativa del ecosistema en general. Realizar la planificación estratégica de nuestros OKRs de operaciones.