Business Analyst Salesforce (H/F)

Description du posteDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation et d’évolution de leur environnement Salesforce. Vous serez l’interface entre les équipes métier et les équipes techniques. Vos principales missions seront : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier.Comprendre les processus métier et identifier les axes d’amélioration.Analyser les besoins et les traduire en user stories et spécifications fonctionnelles.Participer à la conception fonctionnelle des solutions Salesforce.Collaborer avec les développeurs, consultants Salesforce et équipes projet.Participer aux ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes.Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.Préparer et/ou participer aux phases de tests fonctionnels et de recette.Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de changement.Assurer le suivi des évolutions et contribuer à l’amélioration continue de la solution Salesforce.