Customer Success Agent

Customer Success Agent (24-40 uur) | AmsterdamDit is PicnicWerken bij PicnicOver PicnicBlogsSustainabilityTechOperationsWerken in Picnic’s OperatieWord MagazijnmedewerkerWord BezorgerWord Maintenance EngineerGraduate programsTeamsAnalyticsConsumerCreativePeople & FinanceSupply ChainCustomer SuccessStudentsAlle banenDit is PicnicWerken bij PicnicOver PicnicBlogsSustainabilityTechOperationsWerken in Picnic’s OperatieWord MagazijnmedewerkerWord BezorgerWord Maintenance EngineerGraduate programsTeamsAnalyticsConsumerCreativePeople & FinanceSupply ChainCustomer SuccessStudentsAlle banen‌‌‌‌‌‌‌‌‌Werken bij de supermarkt op wielenPicnicBusinessOperationsTechBezorgerMagazijnmedewerkerResourcesFAQRelocationBlogsCompanyOver ons SustainabilityPrivacy policyCookie voorkeuren© 2026 PicnicWordCustomer Success Agentin AmsterdamKlanten ondersteunenJouw werkdagAanspreekpunt voor onze klantenJij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze via feedback berichten, e-mail, WhatsApp en telefoon.Energiek en leerzaam teamJe werkt in een energiek team met fijne collega’s waarbij we zorgen dat je kan blijven leren en ontwikkelen. Webcare? Finance? Andere talenten? Kom ze inzetten!Altijd op de hoogte van het nieuwsteJij bent als eerste op de hoogte van nieuwe producten, functies in de app en acties zodat je klanten bij alles kan helpen.Verdien tot €15.98 per uurJouw salaris€2770bruto per maand inclusief vakantiegeldHoeveel uur per week wil je werken?24323640Je salaris tot in de puntjes uitgelegdWerk 24 - 40 uur per weekJouw rooster & locatieWerk wanneer het jou uitkomt!Wij werken 7 dagen per week, van maandag tot en met zondag van 8:00 tot 23:00 uur. Kies je voor een contract van 24 uur of meer? Dan ontvang je een vast rooster dat zich elke 4 weken herhaalt, afgestemd op ieders wensen! Waar kun je bij ons werken?Ons kantoor bevindt zich in Amsterdam, aan de Van Marwijk Kooystraat 15.Solliciteer makkelijk en snel!Voornaam *Voornaam *Achternaam *Achternaam *E-mailadres *E-mailadres *Geboortedatum (dd/mm/jjjj) *DD/MM/YYYYGeboortedatum (dd/mm/jjjj) *Postcode (1111AA) *Postcode (1111AA) *Telefoonnummer *Telefoonnummer *Hoe kunnen we je bereiken? *​Hoe kunnen we je bereiken? *Ja, ik spreek vloeiend Nederlands *Let op: Je moet tijdens het sollicitatieproces je cv uploaden. Dit bieden we jouUitbetaling en extra'sElke 4 weken je salarisGratis snacks, lunch en dinerReis je meer dan 10 km vanaf je woonadres naar je werklocatie? Dan vergoeden wij je reiskosten tot maximaal 80 km per dag (heen en terug).Meer lezenSamen maken we je roosterOchtend, middag, avond, we kijken samen wat het beste voor iedereen werkt! Meer lezenGroeikansenPicnic groeit hard, jij groeit mee!Mogelijkheid om door te stromen naar een leidinggevende rolMeer lezenEven checkenVink aan en ontdek of je een match bent met de rol!Ik ben minimaal 18 jaar oud.Ik ben minstens 16 uur per week beschikbaar, werk 50% van je shifts in de avond, 25% in het weekend en kan 1 vrijdagavond per 4 weken werken.Ik ben sociaal, empathisch en vindt het heerlijk om het gesprek op gang te brengen.Ik spreek en schrijf foutloos Nederlands. Solliciteer nu“Ik voelde mij direct thuis bij Picnic. De borrels met collega’s uit diverse teams maken het werk écht gezellig!” Lotte – 24 jaar “Als customer success agent ben je de spil van het bedrijf en schakel je met veel verschillende teams tegelijk!” Maaike – 20 jaar “De ideale bijbaan om te combineren met mijn studie aan de VU, ook fijn dat je in de avond thuis kan werken!” Yannick – 27 jaar SollicitatieprocesSollicitatieproces1Telefoongesprek 📱We vertellen je meer over de baan en leren elkaar kennen.2Online test ✍️We vragen je om een online test af te leggen waarin we je Nederlandse taalvaardigheid op de proef stellen.3Interview 🤝We gaan met je in gesprek, behandelen een oefen casus en bespreken we een spellingstest. Samen kijken we of er een match is.4Aangenomen! 🎉We bieden je een contract aan en je plant gelijk je eerste shift in. Gefeliciteerd!Solliciteer nu Veelgestelde vragenWat is Picnic?Picnic is een online supermarkt én een van de snelstgroeiende bedrijven van Europa. Via de app bestellen onze klanten hun boodschappen en wij bezorgen ze gratis thuis. Het Picnic-team werkt achter de schermen om alles soepel te laten verlopen. Wij hopen je binnenkort in dat team te verwelkomen!Hoeveel verdien ik als klantenservice medewerker?Je start met €15.98 per uur inclusief vakantiegeld. Binnen CS kan dit oplopen tot €16.56 per uur én start je vanaf dag één met sparen voor je pensioen. Wanneer je op kantoor werkt kun je genieten van een heerlijk ontbijtje, zijn er onbeperkt koffietjes van onze top-barista’s en een fantastische lunch, vers bereid door ons team van chefs. Ook borrelen we op vrijdagmiddag vaak samen aan de bar in ons kantoor. Welke tijden kan ik werken?We hebben de volgende shifts beschikbaar:08:00 - 17:0010:00 - 14:1514:00 - 23:0016:00 - 20:1517:30 - 21:45Waar is het kantoor?Van Marwijk Kooystraat 15, 1114 AG Amsterdam. Ons kantoor is in Amsterdam Overamstel. Recht tegenover het metrostation.Kan ik vanuit huis werken?Diensten overdag doordeweeks werk je op kantoor. Avond- en weekenddiensten kun je ook vanuit huis werken maar je bent natuurlijk altijd welkom op kantoor! Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?Solliciteer makkelijk en snelPlan jezelf in voor een telefoongesprek met één van onze recruiter.Daarna heb je een digitaal interview met een supervisor.Aangenomen!Welke dagen kan ik werken?We helpen onze klanten 7 dagen per week van 08:00 tot 23:00. Je werkt in ieder geval 50% van je shifts in de avond.Je werkt 25% van je shifts in het weekend.Je werkt 1 vrijdagavond per 4 weken.Hoeveel uur per week kan ik werken?Momenteel zijn we op zoek naar collega’s die voor een vast rooster (elke 4 weken) meer dan 24 uur per week willen werken. Echter kan je ook voor 32, 36 of 40 uur aan de slag.Hoe vaak heb ik pauze tijdens mijn shift?Tijdens je shift ben je altijd bereikbaar voor klanten, maar het is ook fijn om tussendoor pauze te hebben en niet bezig te zijn met werk. Je krijgt een heerlijke lunch of kunt wat snacks halen en even bij te kletsen met je collega’s. De lengte van je pauze hangt af van je shiftlengte: Werk je minder dan 4 uur vanaf de start van je shift? Dan krijg je 15 minuten onbetaalde pauzeWerk je 4 tot 6 uur vanaf de start van je shift? Dan krijg je 45 minuten onbetaalde pauzeWerk je 6 uur of langer vanaf de start van je shift? Dan krijg je 60 minuten onbetaalde pauzeKrijg ik een reiskostenvergoeding?Ja, voor iedereen die verder dan 10 kilometer van het kantoor woont vergoeden wij reiskosten tot 40 kilometer per rit. Je krijgt 21 cent per gereisde kilometer. Rekenvoorbeelden:Je woont 9 kilometer van het kantoor. Helaas vergoeden wij vanwege administratieve redenen geen reiskosten voor deze korte afstand.Je woont 20 kilometer van het kantoor. Je krijgt de heen en terugweg vergoed, dus je krijgt 40 kilometer vergoed.Je woont 50 kilometer van het kantoor. Van die 50 kilometer krijg je 40 kilometer vergoed, dus 80 kilometer per dag.Staat je vraag er niet tussen? WhatsAppvia +31 6 82063473Telefonischvia +31 30 808 1170E-mail via csrecruiting@picnic.nlJoin us! Solliciteer nu