Business Planning & Market Intelligence Manager

Business planning & Market Intelligence (PC & VAN) | Mercedes-Benz > Karriere > Jobsuche > Stellenausschreibungen DE EN HU Anbieter/DatenschutzUnternehmenTechnologieNachhaltigkeitKarriereInvestorenPresse ProdukteKarriereJobsucheBusiness planning & Market Intelligence (PC & VAN)Tätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Product Management & Business IntelligenceGesellschaft:Mercedes-Benz Korea LimitedStandort:Mercedes-Benz Korea Limited, Seoul Square, Seoul Startdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:18.09.2026Stellennummer:MER00046J3Arbeitszeit:Vollzeit BewerbenAufgaben[ENG]1. Business Planning for PC and VAN AftersalesSteer Mercedes-Benz Aftersales business planning and performance management. Define annual parts targets in line with car parc development, service capacity, and strategic retail performance indicators.Steer NRCP (Net Revenue Customer Pay) planning within the MBBP cycle from June to August.Deliver monthly NRCP forecasts and quarterly forecast updates to ensure financial transparency and business steering.(FC03, FC06, FC09 and FC11)Plan network capacity based on retail excellence indicators, including productivity, efficiency, customer retention, and workforce requirements.Forecast retail revenue across customer pay, maintenance, warranty, and accident business to support sustainable Aftersales growth.Anticipate partners’ parts inventory requirements in alignment with retail performance and NRCP development. Generate market intelligence and translate insights into actionable business measures. Monitor wholesale performance and derive business direction to support retail target achievement.Evaluate and forecast service capacity through structured analysis, and co-develop future-oriented network formats in line with the Customer Services strategy.Drive continuous improvement of retail service processes, retail HR professionalization, and retail performance indicators to enhance operational excellence.Steer Customer Services retail profitability analysis, consulting activities, and the implementation tracking of profitability improvement measures.Provide management with market intelligence and operational insights to enable fact-based business decisions.2. Parts Trading(PC+VAN)Retail Coaching and Consulting on Parts Trading business of Dealers. Communicate the importance of Parts Trading to non-participating dealers and encourage them to participate in the program.Set-up Parts Trading retail coaching schedule and contents based on gap analysis and coaching results.Carry out Parts Trading sales force training with training academy, and regular workshop to share best practice cases.Carry out regular dealer visits and meetings with dealer managements to follow up roll-out status of dealers to achieve business goals. Recognize dealer specific implementation issues and business potential. Business Analysis and Market Research for Parts Trading business Carry out regular dealer and customer visits to find market requirement and trends. Monitor gross and net price level of MB parts and competitors’ activities in aftersales parts trading business.Specify further strategic action need to be taken in MPC and Dealers based on market research, business analysis and dealers’ feedback.Conduct Parts Trading business performance analysis and regular report the results including market potential and actions need to be taken to Manager.3. ReportingEnsure strategic alignment with HQ and dealer management on MBK Aftersales business priorities. Prepare business performance reports for management and HQ to ensure transparency and support strategic decision-making.Deliver market intelligence and business operations updates for dealer and MBK management to support aligned execution.Develop short- and mid-term parts retail sales and promotion plans based on retail performance history and market potential.Define strategic responses to internal and external Aftersales market dynamics and communicate business implications to key stakeholders.Recommend Aftersales business measures in response to market developments, regulatory requirements, and customer expectations.4. Mobile ServiceSteer Mobile Service business development and operational performance. Develop the Mobile Service vehicle strategy and related support measures to enhance customer convenience and service accessibility.Monitor and steer Mobile Service performance on a daily, monthly, and annual basis to ensure operational effectiveness.Develop customer access channels and support business case preparation for new Mobile Service opportunities.e.g. LG Display communication Conduct regular reporting and alignment with HQ to ensure consistent execution and governance. [KOR]1. PC 및 VAN 애프터세일즈 사업 기획 (Business Planning for PC and VAN Aftersales) 메르세데스-벤츠 애프터세일즈 사업 기획 및 성과 관리 메르세데스-벤츠 애프터세일즈 사업 계획 수립 및 성과 관리를 총괄차량 보유 대수(Car Parc), 서비스 수용 능력(Service Capacity), 전략적 리테일 성과지표를 고려하여 연간 부품 판매 목표를 수립6월부터 8월까지 진행되는 MBBP(Mercedes-Benz Business Planning) 사이클 내에서 NRCP(Net Revenue Customer Pay) 계획 수립을 주도재무 투명성 확보와 사업 운영 방향 설정을 위해 월별 NRCP 예측 및 분기별 Forecast(FC03, FC06, FC09, FC11)를 수행생산성(Productivity), 효율성(Efficiency), 고객 유지율(Customer Retention), 인력 수요 등을 포함한 리테일 우수성(Retail Excellence) 지표를 기반으로 네트워크 서비스 수용 능력을 계획지속 가능한 애프터세일즈 성장을 위해 고객 유상 수리(Customer Pay), 정비(Maintenance), 보증(Warranty), 사고 수리(Accident) 영역의 리테일 매출을 예측리테일 실적 및 NRCP 성장에 맞추어 딜러사의 부품 재고 수요를 예측 시장 분석 및 사업 방향 수립시장 인사이트를 도출하고 이를 실행 가능한 사업 개선 과제로 전환도매(Wholesale) 실적을 모니터링하고 리테일 목표 달성을 지원하기 위한 사업 방향을 수립체계적인 분석을 통해 서비스 수용 능력을 평가·예측하고, Customer Services 전략에 부합하는 미래형 네트워크 운영 모델을 공동 개발서비스 프로세스 개선, 리테일 인사 전문성 강화, 리테일 성과지표 향상을 통해 운영 효율성을 지속적으로 개선Customer Services 리테일 수익성 분석, 컨설팅 활동 및 수익성 개선 과제의 실행 현황을 관리경영진이 데이터 기반 의사결정을 할 수 있도록 시장 정보 및 운영 인사이트를 제공 2. 부품 트레이딩 (Parts Trading, PC + VAN) 딜러 대상 부품 트레이딩 코칭 및 컨설팅부품 트레이딩 프로그램에 참여하지 않는 딜러에게 사업의 중요성을 전달하고 참여를 독려갭 분석(Gap Analysis) 및 코칭 결과를 기반으로 부품 트레이딩 코칭 일정과 교육 내용을 수립교육 아카데미와 협력하여 부품 트레이딩 영업 인력 교육 및 우수 사례(Best Practice) 공유 워크숍을 정기적으로 진행사업 목표 달성을 위해 정기적으로 딜러사를 방문하고 경영진과 미팅을 진행하여 프로그램 운영 현황을 점검딜러별 실행 이슈 및 사업 잠재력을 파악 부품 트레이딩 사업 분석 및 시장 조사시장 요구사항과 트렌드를 파악하기 위해 정기적인 딜러 및 고객 방문을 수행메르세데스-벤츠 부품 및 경쟁사 부품의 총가격(Gross Price) 및 순가격(Net Price) 수준과 경쟁사 활동을 모니터링시장 조사, 사업 분석 및 딜러 피드백을 바탕으로 MPC 및 딜러 차원의 추가 전략 과제를 도출부품 트레이딩 사업 성과를 분석하고 시장 잠재력 및 향후 실행 과제를 포함한 정기 보고서를 작성하여 관리자에게 보고 3. 보고 및 커뮤니케이션 (Reporting)HQ 및 딜러 경영진과의 전략적 정렬MBK 애프터세일즈 사업 우선순위에 대해 본사(HQ) 및 딜러 경영진과 전략적 정렬을 확보경영진 및 HQ 대상 사업 실적 보고서를 작성하여 투명성을 확보하고 전략적 의사결정을 지원딜러 및 MBK 경영진이 일관된 실행 방향을 유지할 수 있도록 시장 정보 및 사업 운영 현황을 제공리테일 실적 이력 및 시장 잠재력을 기반으로 단기 및 중기 부품 판매·프로모션 계획을 수립내부·외부 애프터세일즈 시장 변화에 대한 전략적 대응 방안을 마련하고 관련 사업 영향을 주요 이해관계자에게 공유시장 환경 변화, 규제 요구사항 및 고객 기대 변화에 대응하기 위한 애프터세일즈 사업 개선 방안을 제안 4. 모바일 서비스 (Mobile Service)모바일 서비스 사업 개발 및 운영 성과 관리모바일 서비스 사업 개발 및 운영 성과 관리를 총괄고객 편의성 및 서비스 접근성 향상을 위한 모바일 서비스 차량 전략 및 지원 방안을 수립운영 효율성 확보를 위해 모바일 서비스 성과를 일별, 월별, 연간 단위로 모니터링하고 관리신규 모바일 서비스 기회 발굴을 위한 고객 접점(Channel)을 개발하고 사업성 검토(Business Case)를 지원예: LG Display 커뮤니케이션본사(HQ)와 정기적으로 실적 및 추진 현황을 공유하여 일관된 운영 및 거버넌스를 유지Qualifikationen[ENG]EducationBachelor’s degree or above in Business Administration, Automotive Engineering, Industrial Engineering, or a related discipline.Experience Minimum five years of relevant experience in the automotive industry, Aftersales business, or market research; premium automotive experience is advantageous.Experience in service center operations, retail process consulting, or network performance management is preferred. Specific knowledgeStrong understanding of the automotive Aftersales business, retail operations, and network performance management.Strong analytical capabilities and proficiency in management systems, including IMS and DMS such as Autoline, to generate actionable insights and support Aftersales performance improvement.Business-level English communication skills with the ability to interact effectively with HQ, management, and dealer stakeholders. [Other Information]Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps:1) Document Screening2) Personality & aptitude test3) First Interview4) Second Interview5) Offer Discussion6) Final Selection Recruitment NoticeApplicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed).Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.)Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws.Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act.If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process.In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return. [KOR]학력 (Education)경영학(Business Administration), 자동차공학(Automotive Engineering), 산업공학(Industrial Engineering) 또는 관련 전공 분야의 학사 학위 이상 소지자 경력 (Experience)자동차 산업, 애프터세일즈(Aftersales) 비즈니스 또는 시장 조사 분야에서 최소 5년 이상의 관련 경력 보유프리미엄 자동차 브랜드에서의 경력 보유 시 우대서비스센터 운영, 리테일 프로세스 컨설팅 또는 네트워크 성과 관리(Network Performance Management) 경험자 우대 전문 지식 (Specific Knowledge)자동차 애프터세일즈 비즈니스, 리테일 운영 및 네트워크 성과 관리에 대한 높은 이해도IMS 및 Autoline과 같은 DMS(Dealer Management System) 등 관리 시스템 활용 능력과 우수한 분석 역량을 보유하여 실행 가능한 인사이트를 도출하고 애프터세일즈 성과 개선을 지원할 수 있는 능력본사(HQ), 경영진 및 딜러사 이해관계자와 원활하게 협업할 수 있는 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 보유 (영어 회의, 보고서 작성 및 프레젠테이션 가능 수준) [안내사항]채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우 협의 - 최종 합격 채용 안내사항메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다.Benefits Mit­arbeiter­handy möglich Gesund­heits­maß­nahmen Mit­arbeiter­rabatte möglich Mit­arbeiter Events Park­platz Kantine, Café Gute An­bindung KontaktMercedes-Benz Korea Limited9th Fl., Seoul Square08760 SeoulDetails zum StandortKangmin Lim E-Mail: kangmin.lim@mercedes-benz.com BewerbenDie Mercedes-Benz Group.Die Mercedes-Benz Group AG (ehemals Daimler AG) ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehören wir zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans. Die Mercedes-Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasing, Fahrzeugabos und –miete, Flottenmanagement, digitale Services rund um Laden und Bezahlen, die Vermittlung von Versicherungen sowie innovative Mobilitätsdienstleistungen an.Mehr erfahrenTechnische Support-HotlineKontaktStandorteAnbieterRechtliche HinweiseEinstellungenDatenschutzLizenzhinweise DritterAllgemeine Geschäftsbedingungen© 2026. Mercedes-Benz AG. Alle Rechte vorbehalten (Anbieter)