AI Solutions Engineer, Customer Experience

Als Business Unit Strategy & Experience an den Standorten Wien, München & Köln entwickeln wir Strategien für die digitale Transformation unserer Kunden und setzen diese nutzerzentriert in herausragende Kundenerlebnisse um. Unsere drei Chapter – Research & Intelligence, Consulting & Execution sowie Innovation & Experience Design – arbeiten dabei Hand in Hand. Für unser Team suchen wir dich als AI (Solutions) Engineer! Agentische Systeme, RAG-Pipelines, produktionsreife AI-Services klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Deine Aufgaben Du verantwortest Architektur und Umsetzung agentischer Systeme: Orchestrierung, Tool-Schnittstellen, Sandboxing, State- und Memory-Verwaltung sowie eine Ablaufverfolgung, mit der ein fehlgeschlagener Durchlauf nachvollziehbar bleibt Du baust und betreibst RAG-Pipelines, Vektor-Datenbanken und Retrieval-Schichten und sorgst dafür, dass Retrieval-Qualität messbar ist statt nur gefühlt gutDu entwickelst skalierbare Services in Python und TypeScript mit APIs, asynchroner Verarbeitung, Rate-Limits und MandantentrennungDu machst Qualität überprüfbar durch Evaluationen auf ganzen Trajektorien, Regressionstests für Prompts und Tools sowie Tracing und Observability – mit Latenz und Modellkosten immer im BlickDu verantwortest den Betrieb: Containerisierung, CI/CD, Monitoring und aktive Kontrolle von Latenz und ModellkostenDu setzt KI-Projekte sowohl in Kundenprojekten als auch intern um und bist für verschiedene Teams der MAI Group ein:e verlässliche:r technische:r Ansprechpartner:in bei KI-FragestellungenDu entwirfst DSGVO-konforme Architekturen und triffst fundierte Cloud-vs.-On-Premise-Entscheidungen Dein Profil Du bringst mehrjährige, nachweisliche Erfahrung im AI Engineering mit – nicht nur in Proofs of Concept, sondern in produktiven SystemenDu kennst Agent-Architekturen aus eigener Praxis: Tool-Calling, MCP, Planungs- und Reflexionsmuster, Multi-Agent-Setups und Context-ManagementDu schreibst sauberen, testbaren Python- und TypeScript-Code und hast Erfahrung in der API-Entwicklung mit FastAPI oder Node.jsDu hast Systeme unter Last gebaut und betrieben – Nebenläufigkeit, Queues, Rate-Limits und verteilter Zustand sind Dir vertraut; Docker, CI/CD und Cloud-Deployments (AWS/Azure/GCP) sind Dein AlltagDu denkst in Evaluationen, Tracing und Observability und arbeitest sicher mit Vektor-DatenbankenDu entwirfst DSGVO-konforme Architekturen und weißt, was Mandantentrennung, Secrets-Handling und die Abgrenzung zwischen Cloud und On-Premise praktisch bedeutenDu kannst komplexe technische Zusammenhänge einfach und intuitiv erklären – gegenüber Kunden ebenso wie gegenüber internen TeamsDu hast eine schnelle Auffassungsgabe: Du erfasst technische Herausforderungen rasch und findest pragmatisch umsetzbare LösungenDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie verhandlungssichere EnglischkenntnisseDu hast Lust auf hybrides Arbeiten und bist gerne regelmäßig an einem unserer Standorte in München, Köln oder Wien vor Ort Warum wir? MAI gehört zu den Top 20 der Internetagenturen in Deutschland (BVDW-Internetagentur-Ranking 2025). Unsere mehr als 300 Expert:innen aus Strategie, Technologie, Kreation & Data arbeiten interdisziplinär zusammen und entwickeln Lösungen für erfolgreiche digitale Transformationen. Seit mehr als zwei Jahrzehnten begleiten wir Unternehmen in diversen Branchen, von Finance über Retail bis Healthcare. Unsere acht Agenturen innerhalb der MAI Group verteilen sich auf die Standorte Berlin, Köln, Wien, München, Hamburg, Augsburg und Paderborn. Die Anstellung erfolgt je nach Standort in einer unserer Tochtergesellschaften innerhalb der Business Unit Strategy & Experience. Das erwartet dich: Hybrides Arbeiten am Standort Köln, München oder Wien mit vielen weiteren kreativen Menschen. Unsere Büros laden zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten ein – modern, hell und mit viel Platz für Austausch und kreative Energie.Spannende Projekte & Kund:innen: Du arbeitest mit Unternehmen und Organisationen aus vielfältigen Branchen – mit Fokus auf eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen sowie B2B. Dazu kommen spannende Projekte aus NGOs, Kultur, Sport und Retail.Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten: Niemand wird ins Büro gezwungen, wir freuen uns aber immer, wenn wir uns persönlich sehen. Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung: Bei uns triffst Du auf ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Freiraum für eigene Ideen.Workation & Arbeiten an unseren anderen MAI StandortenQuartalsmeetings, Workshops, Abendessen oder auch mal Partys. Wir sorgen dafür, dass das breit aufgestellte Team regelmäßig zusammenkommt und wir uns eine gute Zeit machenJobRad, WorkLifePortal und Corporate Benefits20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen AltersvorsorgeHeiligabend & Silvester frei