Summary
✨ AI‑Generated
A digital technology services organization is seeking a Senior IVR Developer for a strategic healthcare project. You will design, develop, and implement scalable voice applications, optimize automated service flows, and integrate IVR solutions with CRM, electronic health records, databases, and third-party APIs.
Highlights
Senior technical ownership of scalable IVR solutions, enterprise integrations, voice automation, and self-service experiences within a strategic healthcare project.
Description
PlatformX Solutions
Somos una empresa nativa digital que brinda servicios a clientes del rubro financiero, salud, gobierno y seguros.
📢 IVR Developer | Aspect Alvaria & Contact Center Platforms
Estamos buscando un IVR Developer con sólida experiencia en Aspect Alvaria y plataformas de Contact Center para sumarse a un proyecto estratégico dentro de la industria de Healthcare.
Buscamos un perfil técnico senior capaz de diseñar, desarrollar e implementar soluciones IVR escalables, integrando sistemas empresariales y optimizando la experiencia del paciente mediante soluciones de autoservicio y automatización de voz.
En este rol, serás responsable de:
Diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones IVR sobre plataformas Aspect Alvaria y otras tecnologías de Contact Center.Crear y optimizar flujos de atención automatizados para pacientes y usuarios finales.Implementar integraciones con sistemas CRM, EHR/EMR, bases de datos y APIs de terceros.Desarrollar soluciones de autoservicio para agendamiento de citas, validación de cobertura, recordatorios y consultas.Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables.Trabajar junto a equipos de arquitectura, desarrollo, producto y stakeholders de negocio.Resolver incidentes complejos y realizar troubleshooting en entornos productivos.Garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones de voz.Implementar buenas prácticas de desarrollo, testing y despliegue continuo.Elaborar y mantener documentación técnica.Proponer mejoras continuas orientadas a la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.
Qué esperamos de ti:
Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones IVR y Contact Center.Experiencia comprobable trabajando con Aspect Alvaria (Aspect CXP, Alvaria CXP, Aspect Unified IP o tecnologías relacionadas).Experiencia en diseño y desarrollo de call flows y aplicaciones de voz.Conocimientos de integración mediante REST APIs, SOAP y Web Services.Experiencia con tecnologías CTI, SIP y VoIP.Experiencia en desarrollo utilizando Java, JavaScript, Python o C#.Conocimientos de bases de datos SQL.Experiencia con plataformas cloud (AWS, Azure o GCP).Experiencia utilizando herramientas de control de versiones y CI/CD.Capacidad para trabajar en equipos ágiles utilizando Scrum o Kanban.Inglés intermedio/avanzado (excluyente).
Será un plus si cuentas con:
Experiencia en plataformas como Genesys Cloud, Amazon Connect, Five9, NICE CXone, Cisco o Avaya.Experiencia con Voice Bots, Conversational AI o tecnologías de automatización de voz.Conocimientos de HL7, FHIR o integraciones con sistemas de salud.Experiencia trabajando en industrias reguladas como Healthcare, Insurance o Financial Services.Certificaciones en Alvaria, Genesys, AWS o Azure.
🎁 Beneficios
💵 Honorarios competitivos en USD.🌎 Trabajo 100% remoto.🌴 3 semanas de PTO (Paid Time Off).📚 Capacitaciones y programa de mentoring.👥 Programa de referidos.💻 Hardware provisto por la empresa.
🧑💻 ¿Te interesa?
Sumate a un equipo que apuesta por la excelencia técnica, la innovación y el crecimiento profesional continuo.
Si te apasionan las tecnologías de Contact Center, el desarrollo IVR y la transformación digital en el sector salud, ¡esta es tu oportunidad!
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