Summary
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An experienced people leader is sought to manage end-to-end receivables and damage-claim operations across multiple markets. You will lead a team of around 15, coordinate external service providers and collection partners, resolve escalations, support strategically important customers, and continuously improve operational processes and outcomes. The role emphasizes entrepreneurial thinking, solution orientation, and team development.
Highlights
Leadership of an approximately 15-person team, responsibility across multiple corporate markets, strategic vendor management, process optimization, customer relationship focus, and substantial team development responsibility.
Description
StellenbeschreibungDu übernimmst die Verantwortung für das gesamte Forderungsmanagement im Schadensbereich über alle Corporate Countries von SIXT hinweg.
Als erfahrene Führungskraft leitest Du ein Team von ca.
15 Kolleg:innen an den Standorten Rostock und Berlin und sorgst für professionelle Prozesse, strategische Partnerschaften und nachhaltige Kundenbindung.
Du steuerst Eskalationen, koordinierst externe Dienstleister und entwickelst Dein Team kontinuierlich weiter, mit klarem Fokus auf Lösungsorientierung und unternehmerisches Denken.
DEINE ROLLE BEI SIXT
Du verantwortest die vollständige Abdeckung aller Corporate Countries im Schadenforderungsmanagement und stellst eine professionelle, effiziente Bearbeitung sicherDu koordinierst die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Inkassounternehmen und optimierst kontinuierlich die Prozesse und Ergebnisse dieser PartnerschaftenDu übernimmst Eskalationen sowie die Betreuung strategisch wichtiger Kunden, ohne operativen Kundenkontakt im Tagesgeschäft, dafür mit klarem Fokus auf Lösungsorientierung und KundenbindungDu entwickelst Strategien zur Kundenbindung und sorgst dafür, dass Rückfragen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werdenDu leitest Dein Team von etwa 15 Kolleg:innen, förderst individuelle Stärken und schaffst ein Umfeld, in dem Deine Kolleg:innen wachsen könnenDu vertrittst Deinen Standpunkt klar und überzeugend und bringst gleichzeitig echtes Verständnis für die Kundenperspektive mitDEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN
Forderungsmanagement Du bringst mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement mit, idealerweise im Schadensbereich oder einem versicherungsähnlichen Umfeld (z.
B.
Claims Management)Fachwissen Schaden Du verfügst über fundiertes Fachwissen im Bereich Schaden bzw.
vergleichbaren regulatorischen oder finanziellen KontextenKaufmännisches Profil Du hast ein kaufmännisches Profil mit nachweisbarer KundenerfahrungFührungserfahrung Du bringst mindestens 3 Jahre Führungserfahrung mit, vorzugsweise in einer ähnlich strukturierten FunktionTechnisches Verständnis Du bist in der Lage Dich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeiten und zeigst Interesse an KI und den Möglichkeiten damit Optimierungspotenziale zu hebenKommunikationsstärke und Stakeholdermanagement Du überzeugst mit hervorragender Kommunikationsfähigkeit, schriftlich wie mündlich, intern wie extern.
Du managst Stakeholder souverän bis auf C-Level-EbeneLösungsorientierung Du behältst auch in schwierigen Situationen einen klaren Kurs und zeigst Empathie für Kundenperspektiven bei gleichzeitiger DurchsetzungsstärkeSprachkenntnisse Du sprichst Deutsch und Englisch fließend, beide Sprachen sind zwingend erforderlichWAS WIR DIR BIETEN
Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+ (Auto Abo), attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehrAI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools.
Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeitenMobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen MobilitätZukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bistFlexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen ZeitenHerzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert
