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After-Sales Manager

Delivery Hero — Germany · Posted ~1 hour ago

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Skills

Team leadership Account management Customer retention Sales strategy Upselling Revenue growth Business analytics Performance management Cross-functional collaboration

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Summary ✨ AI‑Generated

A fast-growing commerce organization is seeking an After-Sales Manager to lead a regional team and manage a portfolio of high-volume business accounts. You will develop retention strategies, identify upselling opportunities, monitor key commercial metrics, and collaborate across operations, marketing, and product functions.

Highlights

Leadership role overseeing a regional team and a portfolio of high-volume accounts. The position combines team development, retention strategy, revenue growth, business analytics, and cross-functional collaboration with substantial commercial ownership.

Description

Descripción del empleoBuscamos After Sales Manager para liderar el equipo de la Región Norte. Tu foco será gestionar el portafolio de cuentas de alto volumen (Long Tail), diseñando estrategias de retención de comercios asociados, reduciendo la inactividad de la cartera e impulsando el crecimiento de ingresos comerciales. Desafíos y Responsabilidades Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo del equipo regional, definiendo objetivos clave e incentivos de productividad. Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios asociados, priorizando cuentas en riesgo y mitigar la tasa de inactividad. Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos (upselling) mediante soluciones de publicidad, campañas y condiciones preferenciales. Analizar indicadores clave del negocio (satisfacción del comercio, volumen de órdenes y comisiones) para reportar directamente a la dirección del área. Colaborar de forma transversal con Operaciones, Marketing y Producto para garantizar una propuesta de valor sólida y consistente.