Summary
✨ AI‑Generated
A head-level technology operations role responsible for ensuring service reliability, managing teams, optimizing cloud infrastructure, and improving customer support processes.
Highlights
Leadership role managing operations, cloud environments, security standards, and technical support functions.
Description
Dla międzynarodowej firmy technologicznej z branży lotniczej, rozwijającej własne rozwiązania B2B/SaaS dla globalnych linii lotniczych, poszukujemy Head of IT Operations.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za stabilność i ciągłość działania środowiska IT, rozwój i optymalizację infrastruktury chmurowej oraz zapewnienie wysokich standardów bezpieczeństwa i obsługi klientów.
To rola o dużym wpływie na efektywność operacyjną i niezawodność produktów.
Miejsce pracy: Kraków (Hybrydowo) - min.
1 raz w tygodniu z biura Klienta
Forma współpracy: B2B lub UoP
Stawka: UoP 22 000 - 27 000 zł beutto/msc | B2B 180 - 205 zł netto/h + VAT
Proces rekrutacyjny: 3 etapy
Zakres Obowiązków
Zarządzanie zespołami operacyjnymi, utrzymaniowymi i wsparcia technicznego poprzez ich menedżerów,Odpowiedzialność za budżet operacyjny, w tym skalowanie AWS, optymalizację kosztów chmury, licencjonowanie i umowy z dostawcami zewnętrznymi, Współpraca z działem HR w zakresie ram wynagrodzeń i ścieżek rozwoju zawodowego w obszarze operacyjnym, Zarządzanie umowami SLA, incydentami i problemami dla klientów branży lotniczej oraz zapewnienie stabilności środowisk produkcyjnych, Budowanie i prowadzenie procedur Disaster Recovery (RTO/RPO), High Availability oraz monitorowania i observability systemów produkcyjnych, Zarządzanie operacjami w chmurze AWS pod kątem niezawodności, optymalizacji kosztów i bezpieczeństwa we współpracy z zespołem ds.
bezpieczeństwa i zgodności z normami ISO 27001, NIST oraz SOC 2, Nadzór nad wdrażaniem wydań oprogramowania, wprowadzaniem poprawek typu hotfix oraz procedurami rollback, Pełnienie roli punktu eskalacji dla incydentów zgłaszanych przez klientów i utrzymywanie relacji technicznych po sprzedaży, Przekazywanie informacji zwrotnych z obszaru poprodukcyjnego do zespołu wytwarzania oprogramowania w celu poprawy jakości i przepływu procesów.
Wymagania
Min.
8 lat doświadczenia w obszarze IT operations, chmury, utrzymania systemów lub wsparcia technicznego,Min.
4 lata doświadczenia w zarządzaniu menedżerami lub liderami zespołów,Doświadczenie w branży produkcyjnej B2B / SaaS,Praktyczna znajomość umów SLA dla przedsiębiorstw i ciągłości działania biznesu,Głębokie doświadczenie w zakresie operacji AWS, systemów wysokie dostępności (SaaS), procedur Disaster Recovery oraz zarządzania incydentami i podatnościami,Umiejętności komunikacyjne i zarządzania kryzysowego w pracy z klientami korporacyjnymi,Rozumienie zagadnień bezpieczeństwa i zgodności produkcyjnej z normami ISO 27001, NIST oraz SOC 2,Język angielski na poziomie bardzo dobrym,
Mile Widziane
Doświadczenie w branży lotniczej i znajomość systemów operacyjnych linii lotniczych, Świadomość i znajomość narzędzi AI / LLM, Wykształcenie MBA lub wiedza biznesowa z zakresu wycen, umów i negocjacji handlowych.
Oferujemy
System kafeteryjny myBenefitOpiekę medyczną AllianzUbezpieczenie na życie AllianzIndywidualne lekcje jęz.
angielskiegoWsparcie psychologiczne
