Summary
✨ AI‑Generated
Join a customer-focused reliability team responsible for keeping Kubernetes environments stable. You will prioritize incoming support requests, manage tickets end to end, investigate deployments, resources and logs, and collaborate with engineering teams using GitLab-based workflows.
Highlights
Work closely with customers while keeping Kubernetes-based environments stable and reliable. The role provides hands-on exposure to troubleshooting, incident resolution, support operations, and modern GitLab-oriented engineering workflows.
Description
Einleitung
Unterstütze unsere Kunden bei kloudease, manage eingehende Supportanfragen und halte Kubernetes-Umgebungen stabil am Laufen.
Du liebst es, wenn viel los ist, und behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig: In dieser Rolle bist du nah am Kunden, übernimmst das Management eingehender Supportanfragen und hilfst dabei, Kubernetes-basierte Umgebungen stabil am Laufen zu halten mit einem klaren Fokus auf pragmatische Lösungen.
Dein Job
Du nimmst viele eingehende Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und hältst die Kommunikation sauber und transparentDu übernimmst das End-to-End-Management von Support-Tickets: aufnehmen, einordnen, lösen oder an die richtigen Stellen eskalierenDu unterstützt bei der Analyse von Kubernetes-bezogenen Themen (z.
B.
Deployments, Ressourcen, Logs, Fehlersuche) und hilfst, Probleme nachhaltig zu behebenDu arbeitest mit GitLab-orientierten Workflows (z.
B.
Pipelines, Merge Requests, GitOps-nahe Vorgehensweisen) und verstehst die dahinterliegenden AnsätzeDu dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Learnings nicht verloren gehen
Das bringst du mit
sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have)Freude an Kundenkontakt: du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wirdein strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates, Nachhalten)Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD- bzw.
GitOps-PrinzipienGo-Kenntnisse sind nicht erforderlich
Pluspunkte (ideal, aber kein Muss): du hast bereits mit n8n gearbeitet oder kennst vergleichbare Tools/AutomationenErfahrungen mit Flux und/oder Terraform
Das bieten wir dir
Dein Leben, dein Plan: Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen.
Remote oder im Office.Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, Workation, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine körperliche und mentale Gesundheit (EGYM Wellpass, Plus Card, OpenUp)Effizienz trifft Komfort: Individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und SoftwareStehenbleiben ist nicht: 2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE AcademyNie ohne mein Team: Summerparty, Teamevents, After Work, interne FIFA-Liga, Brettspielabend, FilmabendCoolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke
