Rider Care Analyst

Descripción del empleoTenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Rider Care Analysts para sumarse a nuestro equipo regional en Buenos Aires, Argentina. ¿Te sumas? ¿Qué desafíos te esperan? Liderar la gestión de las líneas de servicio a su cargo, asegurando el cumplimiento de las métricas de eficiencia y satisfacción de los repartidores. Diseñar, implementar y monitorear tableros de control para evaluar indicadores clave operativos e interpretar el impacto directo de las mejoras realizadas. Coordinar el desarrollo de proyectos y nuevas funcionalidades junto a los equipos regionales y globales de Delivery Hero para optimizar el servicio. Diseñar y dar seguimiento a iniciativas analíticas estratégicas que contribuyan al alcance de las metas del área. Identificar hallazgos operativos en conjunto con equipos locales y regionales para fortalecer los procesos de atención al repartidor. Delivery Hero Rider Care Analyst | SmartRecruiters Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari Mozilla Firefox Rider Care AnalystA jornada completaDescripción de la empresaPedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.Descripción del empleoTenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Rider Care Analysts para sumarse a nuestro equipo regional en Buenos Aires, Argentina. ¿Te sumas?¿Qué desafíos te esperan?Liderar la gestión de las líneas de servicio a su cargo, asegurando el cumplimiento de las métricas de eficiencia y satisfacción de los repartidores.Diseñar, implementar y monitorear tableros de control para evaluar indicadores clave operativos e interpretar el impacto directo de las mejoras realizadas.Coordinar el desarrollo de proyectos y nuevas funcionalidades junto a los equipos regionales y globales de Delivery Hero para optimizar el servicio.Diseñar y dar seguimiento a iniciativas analíticas estratégicas que contribuyan al alcance de las metas del área.Identificar hallazgos operativos en conjunto con equipos locales y regionales para fortalecer los procesos de atención al repartidor.Requisitos¿Qué esperamos de vos?Formación universitaria completa o avanzada en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines.Experiencia laboral previa en roles de análisis de procesos, optimización de operaciones o gestión de canales de atención y servicio.Manejo avanzado de bases de datos mediante SQL y herramientas de análisis cuantitativo.Dominio fluido de planillas de cálculo (Excel, Google Sheets) y herramientas de visualización de datos como Looker o Tableau.Nivel de idioma inglés intermedio o avanzado para la comunicación y trabajo colaborativo con equipos internacionales.Información adicionalEn PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.👉 Conocé nuestros valores aquí.La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotenciaAl hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.Me interesaMe interesaAviso de privacidadMe interesaRecomendar a un amigocompartir este empleoCompartir en WeChat×Copia el enlace y abre WeChat para compartirlo.Copiar en el portapapelesAbrir WeChatCompartir en WeChat×Utiliza el Código QR Scan en WeChat y haz clic ··· para compartir.