Software Support Engineer

Vollzeit · ab 01.10.2026 · Stuttgart · Support / Softwareentwicklung Auch als Berufseinstieg möglich Software verstehen. Kund:innen weiterbringen. Codeware kommt aus Stuttgart und entwickelt seit 1995 Software am eigenen Standort. Unsere Lösungen sind im DACH-Raum gewachsen und dort bis heute verankert. Diese Nähe zwischen Unternehmen, Entwicklung und Produkt prägt, wie wir arbeiten: mit einem klaren Blick auf Struktur, mit technischer Sorgfalt und mit dem Anspruch, Lösungen so aufzubauen, dass sie langfristig tragen. Unsere Produkte unterstützen Unternehmen dabei, Inhalte, Daten und Publishing-Prozesse sauber abzubilden und weiterzudenken. Dabei geht es nicht um kurzfristige Lösungen, sondern um Systeme, die im Alltag funktionieren: präzise, belastbar und nah an echten Anforderungen. Für unser Team suchen wir eine*n Software Support Engineer mit technischem Verständnis, sehr sicheren Deutschkenntnissen und Freude am direkten Austausch mit Kund:innen. Du arbeitest nah an unseren Produkten Xactuell, Xactuell Server und Cockpit — und hilfst dabei, technische Fragen zu verstehen, Probleme einzuordnen und tragfähige Lösungen zu finden. Diese Stelle ist keine klassische reine Entwicklungsrolle. Du brauchst ein gutes technisches Fundament, aber genauso wichtig sind Kommunikationsstärke, Sorgfalt und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären. Woran Du arbeitest Bei Codeware arbeitest Du an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support, Consulting und Softwareentwicklung. Du verstehst technische Anforderungen, analysierst Probleme und hilfst dabei, unsere Software im echten Einsatz zuverlässig zu betreuen und weiterzuentwickeln. Zu Deinen Aufgaben gehören: Technische Betreuung unserer Kund:innen im direkten Austausch.Analyse und Einordnung von Support-Anfragen rund um unsere Softwareprodukte.Arbeit mit TypeScript, JavaScript und Lua.Arbeit mit SQL- und NoSQL-Datenbanken.Unterstützung bei Fragen zu Xactuell, Xactuell Server und Cockpit.Nachvollziehen, Reproduzieren und Dokumentieren technischer Probleme.Entwicklung kleinerer Anpassungen, Skripte oder Lösungen im Produktkontext.Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Consulting und Geschäftsführung.Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Aufgaben und verständliche Rückmeldungen.Langfristig: Verantwortung für Support-Themen, Kundenanforderungen oder technische Teilbereiche. Du arbeitest bei uns nicht in einem anonymen Ticketsystem ohne Produktbezug. Du verstehst, wie unsere Software eingesetzt wird, warum Fragen entstehen und wie gute technische Unterstützung langfristig bessere Lösungen schafft. Was Du mitbringst Du musst noch keine jahrelange Berufserfahrung haben. Wichtiger ist, dass Du eine gute technische Grundlage mitbringst, gerne mit Menschen arbeitest und Lust hast, Dich tief in unsere Produkte und Kundenanforderungen einzuarbeiten. Wichtig sind uns: Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Medienwirtschaft mit technischer Vertiefung, Fachinformatik Anwendungsentwicklung oder einem vergleichbaren Bereich.Gute Kenntnisse in TypeScript und JavaScript.Kenntnisse in Lua oder die Bereitschaft, Dich zügig in Lua einzuarbeiten.Erfahrung mit SQL- und NoSQL-Datenbanken.Interesse an Frontend, Backend und technischen Systemzusammenhängen.Technisches Verständnis für Softwarelogik, Datenstrukturen und Produktzusammenhänge.Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.Freude daran, technische Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären.Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für den direkten Austausch mit Kund:innen und die verständliche Dokumentation technischer Themen.Einfache Englischkenntnisse zum Lesen und Schreiben technischer Informationen.Kommunikationsstärke, Geduld und ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen. Berufserfahrung ist willkommen, aber keine Voraussetzung. Wenn Du gerade Dein Studium oder Deine Ausbildung abgeschlossen hast und eine technische Rolle mit viel Produktnähe und Kundenkontakt suchst, passt das gut zu uns. Wie wir arbeiten Wir wollen Software entwickeln und betreuen, die klar gedacht und gut gemacht ist. Dafür braucht es Menschen, die Verantwortung übernehmen, gerne zusammenarbeiten und auch den kleinen Dingen Aufmerksamkeit schenken. Codeware ist ein mittelständisches Familienunternehmen. Das bedeutet bei uns: kurze Wege, direkter Austausch und Nähe zu den Produkten. Du arbeitest nicht in einer anonymen Konzernstruktur, sondern mit Menschen, die unsere Software seit Jahren entwickeln, pflegen und weiterdenken. Im Support bist Du besonders nah an der Realität unserer Produkte. Du bekommst mit, wie Kund:innen mit unserer Software arbeiten, welche Fragen im Alltag entstehen und wo technische Lösungen wirklich helfen. Diese Nähe macht die Rolle anspruchsvoll — und wichtig. Was wir Dir bieten Eine Vollzeitstelle im technischen Support mit langfristiger Perspektive.Einstieg auch direkt nach Studium oder Ausbildung möglich.Arbeit an echten Produkten, die von Kund:innen genutzt werden.Viel Einblick in Kundenprojekte und praktische Softwareanwendung.Faire Vergütung.Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit.Hybrides Arbeiten grundsätzlich möglich.Persönliche Einarbeitung und direkter Austausch im Team.Einen voll eingerichteten Arbeitsplatz mit PC in unserem Büro in Stuttgart.Kaffee, Wasser und eine Küche vor Ort.Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Consulting und Geschäftsführung.Die Möglichkeit, fachlich zu wachsen und langfristig Verantwortung zu übernehmen. Wir arbeiten flexibel. Gerade für den Einstieg, die Einarbeitung und die Zusammenarbeit im Team ist uns persönlicher Austausch wichtig. Deshalb freuen wir uns, wenn Du regelmäßig bei uns im Büro in Stuttgart bist. Warum Codeware? Weil Du hier technische Probleme nicht nur weiterleitest, sondern wirklich verstehst. Bei uns bist Du nah am Produkt, nah am Team und nah an echten Kundenanforderungen. Du bekommst nicht nur Tickets, sondern Kontext. Du siehst, wie unsere Software eingesetzt wird, welche Anforderungen daraus entstehen und wie gute technische Unterstützung dazu beiträgt, dass Lösungen langfristig funktionieren. Wenn Du Software verstehen, mit Menschen arbeiten und technische Themen klar lösen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewirb Dich bei uns Schick uns Deinen Lebenslauf und ein paar Sätze zu Dir. Wenn Du eigene Projekte, GitHub-Links, Arbeitsproben oder andere technische Beispiele hast, kannst Du sie gerne mitschicken. Ein klassisches Anschreiben ist nicht zwingend nötig. Uns interessiert vor allem, was Du kannst, woran Du gerne arbeitest und warum Du Teil unseres Teams werden möchtest. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!