Customer Service Support Agent

team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come Combell Group, Register Group e TransIP Group. Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui domini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre 2 milioni di clienti tra PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa.team.blue riunisce oltre 30 brand consolidati, presenti in oltre 20 Paesi europei, ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla massima attenzione al cliente. Il gruppo conta oggi più di 3.000 dipendenti, accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità.Customer Service Support AgentPosizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99)Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team.Responsabilità principali:Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clientiPromuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-sellingComunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguateCollaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offertoMantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del clienteRequisiti:Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al clienteBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlataOttime capacità di comunicazione, ascolto e problem solvingProattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettiviEsperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenzialeSalario: 24.000€ -29.000€ lordi annuali"Come as you are"Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technicalcompetence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerateintolerance.