Customer Service Representative

Combell werft aan!Als marktleider op vlak van hostingdiensten voor bedrijven is Combell uitgegroeid tot de meest betrouwbare one-stop partner voor de hosting van zowat elke IT-infrastructuur, website of applicatie. Wij bieden allerlei diensten aan die je van een kwaliteits-hoster mag verwachten: domeinnaamregistratie, hosting en server voor je website of app, e-mail hosting, Microsoft Office 365, online tools zoals een Managed Sitebuilder,...Je komt terecht in ons Customer Service team van een 20-tal collega’s. In dit team ben je samen met 3 collega’s verantwoordelijk voor het opvolgen van domeinnamen met focus op de administratieve workflows en procedures.Het contact met klanten en partners verloopt via mail, al zal je hen uitzonderlijk ook telefonisch te woord staan. Hierbij is het belangrijk dat je de klant goed informeert en verder op weg helpt zodat het probleem snel opgelost is en de klant tevreden verder kan. Want de klanten bij Combell verdienen de allerbeste service. Onze teams zijn dan ook een kei in wat ze doen mét een smile op hun gezicht, elke dag opnieuw!We voorzien een uitgebreide en stapsgewijze on the job opleidingsperiode om onze aanpak, producten en de kneepjes van het vak te leren kennen.Wat ga je doen?Als onze klanten vragen hebben over domainnamen, ben je voor hen het eerste aanspreekpunt.Je helpt hen verder met het registreren en het administratief afhandelen van (internationale) domeinnamen.Je garandeert de opvolging en informeert de klant van A tot Z.Je start domeinnaam transfers op en wijzigt de licentiegegevens.Je volgt de procedures die nodig zijn, maar geen nood, wij trainen je intensief zodat je dit snel onder de knie krijgt.Je geeft advies bij het reilen en zeilen van domeinnamen en alles wat er administratief bij komt kijken.Je hebt veel contact met diverse domeinnaam partners met wie we samenwerken.Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job.Wie ben jij?Het juiste diploma is voor ons geen must, de goesting en de motivatie om je meer en meer te verdiepen in de wereld van domeinnamen en het internet is dat wel!Je hebt een sterke interesse in internet en technologie. Als we het hebben over een domeinnaam, val je niet van je stoel.Je werkt nauwkeurig en vindt het fijn om ook met administratieve flows te werken.Je hebt een hekel aan dt-fouten en je krijgt de kriebels van andere spellingsfouten.Wat bieden we jou?Een plaats in een internationaal groeibedrijf, waar ontwikkeling belangrijk is en inzet beloond wordt.Een hip kantoor waar je heel graag werkt – al was het maar voor onze verse soep of je dagelijkse portie fruit.Opleidingen on the job, zodat je altijd de beste in je vak bent.Een uitgewerkt thuiswerkbeleid.Mogelijkheid tot fietsleasing.Events waar nog járen over nagepraat wordt.Hulp van ervaren collega’s. Je staat er nooit alleen voor!En als cadeautje voor je verjaardag: een extra dag vakantie!