ServiceNow DevOps Engineer

DevOps Engineer ServiceNow – KPN Rotterdam 32–40 uur per week | Rotterdam / Hybride | Start z.s.m. | Initiële duur: 3 maanden + verlenging | ZZP mogelijk Interesse? Reageren via jobs@nexunity.nl of +31 (085) 044 18 00. Voor KPN zijn wij op zoek naar een DevOps Engineer ServiceNow die wil bouwen aan een bedrijfskritisch platform binnen de digitale order- en leveringsketen van KPN Zakelijke Markt. Dit is nadrukkelijk geen traditionele ServiceNow ITSM-rol. Je komt terecht in het team ServiceNow For Delivery (ServiceNow Rood), waar ServiceNow wordt ingezet voor order processing, decompositie en het aansturen van complexe fulfillmentprocessen. Vanuit Salesforce komen klantorders binnen die via ServiceNow verder worden verwerkt richting de verschillende systemen en teams die verantwoordelijk zijn voor de uiteindelijke levering. De komende periode wil het team bovendien een duidelijke beweging maken van voornamelijk beheer en operations naar ontwikkeling en innovatie. Je krijgt daardoor de kans om actief mee te bouwen aan nieuwe oplossingen en aan de verdere digitale transformatie binnen KPN. Over de opdracht Team ServiceNow For Delivery bestaat uit circa 14 professionals en kenmerkt zich door een informele werksfeer, sterke onderlinge samenwerking en een zeer lage verloopfrequentie. Binnen het team wordt gewerkt in kleinere subteams per expertisegebied, waarbij refinements en planningen ook binnen deze subteams plaatsvinden. Je werkt nauw samen met developers, architecten, andere DevOps-teams en interne stakeholders, waaronder klantorderregisseurs. Hierdoor zit je niet alleen achter je scherm te ontwikkelen, maar heb je ook direct contact met de business die gebruikmaakt van de oplossingen die je bouwt. Binnen de order- en leveringsketen zijn tientallen workflows actief. ServiceNow Flow Designer / Flow Builder speelt daarom een centrale rol. Waar low-code of no-code niet voldoende is, gebruik je onder andere JavaScript om complexere functionaliteit te realiseren. Daarnaast werk je aan integraties en gegevensstromen tussen onder andere Salesforce, ServiceNow en verschillende systemen voor provisioning, klantactivatie, productlevering en facturatie. KPN werkt binnen dit domein aan een bredere, langjarige digitale transformatie. De nieuwe DevOps Engineer zal steeds meer betrokken worden bij deze innovatieve ontwikkelingen. Wat ga je doen? Als DevOps Engineer ServiceNow houd je je onder andere bezig met: ontwikkelen, implementeren en doorontwikkelen van functionaliteit op het ServiceNow-platform;ontwerpen en bouwen van workflows en procesautomatiseringen met ServiceNow Flow Designer / Flow Builder;ontwikkelen van maatwerkfunctionaliteit met JavaScript wanneer standaard low-code/no-code-functionaliteit niet toereikend is;vertalen van complexe businessvraagstukken naar schaalbare technische oplossingen;ontwikkelen en optimaliseren van oplossingen voor order processing en geautomatiseerde productdelivery;realiseren en onderhouden van integraties tussen ServiceNow en andere systemen binnen de order- en leveringsketen;ontwikkelen van oplossingen voor dataverwerking, workflow-ontwerp en product- en hardwareadministratie;samenwerken met interne stakeholders, architecten, developers en andere DevOps-teams;bijdragen aan incidentanalyse, probleemoplossing en root cause analyses;signaleren en realiseren van structurele technische en procesmatige verbeteringen;bewaken van de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van de oplossingen die het team ontwikkelt;actief bijdragen aan de verschuiving van beheer en maintenance naar verdere innovatie en digitalisering. Binnen het team geldt het DevOps-principe “you build it, you run it”. Je bent dus niet alleen verantwoordelijk voor het bouwen van nieuwe functionaliteit, maar blijft ook betrokken bij de kwaliteit en werking ervan. Wat breng je mee? Voor deze opdracht zoeken we nadrukkelijk een ServiceNow Developer/Engineer met een stevige technische basis. Must-haves: HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur binnen IT;aantoonbare ervaring met ServiceNow Development;goede ervaring met ServiceNow Flow Designer / Flow Builder;goede kennis van JavaScript binnen ServiceNow;ervaring met procesautomatisering en workflowontwikkeling;affiniteit met systeemintegraties en dataverwerking;ervaring met of affiniteit voor Agile/DevOps-werkwijzen;analytisch sterk en in staat complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen;goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;goede beheersing van de Engelse taal. Engels is de voertaal binnen het internationale team. Nederlands spreken is daarom geen vereiste. We zoeken daarnaast iemand die sociaal en communicatief sterk is. Je hebt regelmatig rechtstreeks contact met interne klanten en stakeholders en komt terecht in een hecht en informeel team. P ré: ServiceNow CSA- en/of CAD-certificering;ervaring met REST API's en ServiceNow-integraties;ervaring met middleware-oplossingen;ervaring met geautomatiseerd testen binnen ServiceNow;ervaring binnen een complexe enterprise ServiceNow-omgeving. Belangrijk: ServiceNow Rood Deze opdracht bevindt zich binnen ServiceNow For Delivery / ServiceNow Rood. De focus ligt op Order & Delivery en workflow capability binnen de zakelijke orderketen van KPN. Het gaat dus nadrukkelijk niet om het reguliere ServiceNow ITSM/Service Management-platform (ServiceNow Groen). Ervaring als ServiceNow Developer en met complexe workflows is daarom belangrijker dan een uitsluitend functionele ITSM-achtergrond. Locatie en hybride werken De standplaats is Rotterdam. Het team werkt hybride, waarbij aanwezigheid op kantoor onderdeel is van de samenwerking: iedere maandag op kantoor in Rotterdam;iedere tweede donderdag op kantoor in verband met de sprint change;overige dagen kunnen in overleg vanuit huis worden gewerkt.Volledig remote werken is voor deze opdracht niet mogelijk. Praktische informatie Locatie: Rotterdam / hybride Uren: 32, 36 of 40 uur per week Startdatum: Zo spoedig mogelijk Initiële duur: 3 maanden Verlenging: Ja, de behoefte heeft een structureel/langdurig karakter Contractvorm: Detachering of ZZP Over NexUnity NexUnity brengt ervaren IT-professionals en organisaties samen voor uitdagende opdrachten binnen onder andere IT, telecom, overheid en digitale transformatie. Wij vinden transparantie, persoonlijk contact en duidelijke afspraken belangrijk. Ook gedurende de opdracht blijven we nauw betrokken bij zowel de professional als de opdrachtgever. NexUnity is SNA-gecertificeerd conform NEN 4400-1 en opgenomen in het Register Normering Arbeid. Interesse? Ben jij een ervaren ServiceNow Developer/DevOps Engineer en spreekt een technische rol binnen de digitale order- en leveringsketen van KPN je aan? Stuur dan je CV en een korte toelichting naar jobs@nexunity.nl of neem contact met ons op via +31 (085) 044 18 00. We vertellen je graag meer over de opdracht, het team en de mogelijkheden via NexUnity.