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Field Operations Supervisor

Delivery Hero — Germany · Posted ~20 hours ago

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Skills

Operations Management Team Leadership Demand Analysis Workforce Scheduling Performance Management Process Improvement KPI Analysis

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Summary ✨ AI‑Generated

A fast-paced commerce operation is looking for an Operations Supervisor to oversee shopper and store performance across partner locations. The role combines workforce planning, team leadership, quality management, KPI tracking, problem resolution, and continuous improvement to maintain excellent customer experiences and operational continuity.

Highlights

Hands-on operations leadership role focused on team development, operational continuity, service quality, workforce planning, performance metrics, and continuous process improvement.

Description

Descripción del empleoTenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead, para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y garantizar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios. Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa. Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima. Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras. Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos. Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner. Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas.