DontApply.Club
Login Register

Senior Systems Implementation and Operations Engineer

Applied Computer Service Co. — Jordan · Posted ~1 month ago

Senior

Skills

Systems implementation Systems operations Requirements analysis Gap analysis Infrastructure readiness Production deployment User training System configuration Project implementation

🔓 Log in to save this job, tailor your resume & track your apply process — 7 days free, no card needed.

Log in to add to target list

Summary ✨ AI‑Generated

A technology services organization is seeking a senior systems implementation and operations engineer to deliver enterprise systems at customer sites. Responsibilities span gap analysis, infrastructure and software readiness, initial deployment to test and production environments, user training, implementation supervision, and system configuration. The role requires close coordination with customer stakeholders and project teams.

Highlights

Senior implementation role with end-to-end ownership across requirements analysis, infrastructure preparation, system deployment, user training, configuration, and customer go-live activities.

Description

المهام الوظيفية: القيام بدراسة احتياجات العميل وإجراءات العمل وإعداد وثيقة تحـليـــل الفجوات Analysis Gap مع وضع الفروقات الموجودة ما بين الأنظمة المراد توريدها وطريقة العمل الفعلية الموجودة لدى العميل. التأكد من جاهزية البنية التحتية اللازمة لتركيب الأنظمة لدى العميل مع تحديد المتطلبات والاحتياجات المطلوبة حال عدم توفرها سواءً لبيئة الفحص أو لبيئة الإنتاج. التأكد من جاهزية المتطلبات الفنية من البرامج التشغيلية اللازمة لتشغيل الأنظمة المراد توريدها.تركيب وتوريد الأنظمة لأول مرة على بيئة الفحص وبيئة الإنتاج لدى العميل وذلك بعد الانتهاء من جاهزية البنية التحتية والمتطلبات الفنية المطلوبة لعمل الأنظمة. القيام بتجهيز وتنفيذ خطط تدريب المستخدمين بأنواعهم على إجراءات ومزايا وآليات عمل الأنظمة المطلوبة لدى العميل وفقاً لخطة المشروع المعتمدة. القيام بتجهيز وتنفيذ خطط الإشراف على تطبيق الأنظمة لدى العميل وفقاً لأفضل الممارسات ووفقاً لخطة المشروع المعتمدة. الإشراف على إدخال البيانات الأساسية والإعدادات العامة للأنظمة والرموز الأساسية الى حين استلامها من قبل مدير النظام لدى العميل. الاشراف على مرحلة اختبار قبول النظام User Acceptance Test. توجيه مستخدمي النظام ومتابعتهم خطوة بخطوة للتأكد من سير العمل على النظام بشكل سليم.التواصل المباشر مع المستخدمين ومتابعة المشاكل والملاحظات التي تظهر معهم حسب دورة العمل الخاصة بها من تحليل للمشكلة وتوثيقها على نظام متابعه المشاكل ومن ثم متابعة معالجتها وتركيب حلها لدى العميل وذلك بعد انتهاء فحصها من قسم الجودة. تجهيز دليل أو قائمة بالتحديثات التي ستتم على الأنظمة بغرض عرضها للعميل قبل التركيب. عمل الاختبارات اللازمة على بيئة الفحص لدى العميل والتأكد من سلامة التركيب والتحديثات المطلوبة مع أخذ الموافقة عليها من العميل قبل التركيب على بيئة الإنتاج لدى العميل. القيام بتركيب النسخ المحدثة من الأنظمة الموردة لدى العميل مع تجهيز التقارير المعتمدة الخاصة بها ومع تسليم حلول الملاحظات والتعديلات الجديدة التي تمت على الأنظمة. تقديم الدعم الفني للمستخدمين والإجابة على استفساراتهم والمساعدة في تقديم الحلول المناسبة والفعالة لهم في أقرب وقت ممكن. القيام بحل المشاكل البسيطة التي لها إجراءات حل واضحة وموثقة في الشركة. القدرة على تحديد أولويات حلول الملاحظات والتعديلات المطلوبة على الأنظمة ووفقاً للاحتياج الفعلي لدى العميل وتصعيد المشاكل -عند الحاجة- ليتم العمل على إنجازها في أقرب وقت ممكن مع ضرورة إطلاع العميل أولاً بأول عن سير العمل الخاص بملاحظاته ومتطلباته. تحري الدقة والشمولية والوضوح والتوثيق في الإفادات المقدمة للعميل ولإدارة المشروع في جميع الأعمال الموكلة له.مراجعة التعديلات المطلوبة من المستخدمين والتأكد من توفرها بالنظام من عدمه قبل إرسالها للشركة. القيام بدراسة المتطلبات الخاصة الموجودة لدى العميل وفقاً لاحتياجات العمل فيما يخص الأنظمة المراد توريدها مع التأكد من توافقها مع اللوائح والإجراءات النظامية مع توثيقها وتقديم تصور مفصل بها لإدارة المشروع. القدرة على اكتشاف الملاحظات الموجودة في النظام والعمل على حلها أو الإبلاغ عنها لإدارة المشروع ليتم معالجتها وتصحيحها في أقرب وقت ممكن قبل اكتشافها والتبليغ عنها من قبل العميل.العمل على متابعه التحديثات والإصدارات الجديدة التي تتم على الأنظمة ومعرفة الجديد الموجود فيها. القيام بدعم قسم المبيعات أثناء عملية البيع وذلك من خلال استعراض مزايا الأنظمة الموجودة لدينا بالشركة مع القيام بالاجتماعات المطلوبة ذات العلاقة. التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وعكس الصورة الإيجابية الدائمة عن الشركة.القيام بمتابعه تطورات العمل لدى العميل وإبلاغ الشركة عن أية تطورات تخص الأنظمة أو أية متطلبات إضافية موجودة لدى العميل أو حدوث أية تغييرات إدارية تتم في موقع العميل. المتطلبات الوظيفية: درجة البكالوريوس أو أعلى في أحد تخصصات علوم الكمبيوتر أو تقنية وتكنولوجيا المعلومات أو تقنية الأعمال أو أي من مجالات الحاسوب من جامعه معترف بها، ويفضل تخصص نظم المعلومات.خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال العمل على تطبيقات أنظمة المعلومات وحلول الأعمال وخاصة أنظمة GRP or ERP.خبرة في التعامل مع العملاء بمختلف قطاعاتهم ونشاطاتهم.اتقان اللغة الإنجليزية.مهارات اتصال عالية.الأفضلية في التقديم لمن يمتلك خبرة جيدة في أنظمة تخطيط الموارد.