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Field Operations Supervisor

Delivery Hero — Argentina · Posted ~21 hours ago

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Skills

Operations management People leadership Team development Workforce planning Demand analysis Performance management Continuous improvement Quality management Problem solving Operational metrics Data analysis

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Summary ✨ AI‑Generated

A Field Operations Supervisor is sought to ensure strong performance among frontline shopping teams and maintain high standards for order quality and customer experience. You will plan workforce capacity based on demand, lead and develop teams, monitor operational metrics, resolve issues, and implement continuous improvement initiatives. The role offers hands-on responsibility for day-to-day operational excellence.

Highlights

Lead and develop operational teams while improving shopper performance, order quality, and customer experience. The position combines workforce planning, performance monitoring, problem solving, and continuous operational improvement.

Description

Descripción del empleoTenemos una oportunidad para vos: buscamos un Shopper & Store Management Lead, para formar parte del equipo de Operaciones de Quick Commerce. El objetivo del puesto es garantizar la buena performance del personal shoppers activo en nuestros partners y garantizar la experiencia de compra y la calidad de las órdenes de cara a nuestros usuarios. Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operacional de los partners asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa. Análisis de demanda: asegurar el equipo adecuado y la acorde distribución de sus horarios de trabajo. Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima. Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras. Identificar e influenciar en la resolución de inconvenientes, enfocado en la búsqueda de mejora continua en los procesos. Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del Partner. Analizar y generar informes de evaluación de resultados de test o estrategias implementadas.