Summary
Use data to improve customer experience within a financial services environment. You will create analyses, reports, data models, SQL scripts, ad hoc insights, and management dashboards using Power BI. You will also investigate data-quality issues, identify root causes, coordinate corrective actions, and help managers interpret data for better decisions.
Highlights
Meaningful data analytics role with direct impact on customer experience. The position combines transaction analysis, data modeling, SQL, Power BI dashboards, reporting, data quality improvement, and close collaboration with business stakeholders.
Description
Dáta rozprávajú príbehy našich klientov.
Pomôž nám ich objavovať, analyzovať a premieňať na lepšie rozhodnutia.Do tímu zákazníckych procesov a skúsenosti hľadáme dátového špecialistu / dátovú špecialistku, ktorý / ktorá sa bude podieľať na analýze klientskych transakcií, rozvoji reportingu a zvyšovaní kvality klientskych dát v oblasti životného poistenia a dôchodkov na úseku zákazníckej skúsenosti.
Čaká Ťa kombinácia dátovej analytiky a priameho dopadu na klientsku skúsenosť.Čomu sa budeš venovaťBudeš pripravovať analýzy, reporty a dátové podklady pre úsek Zákazníckej skúsenosti.Budeš sa venovať tvorbe a rozvoju dátových modelov, SQL skriptov, ad hoc analýz a analytických výstupov.Priestor dostaneš aj pri tvorbe manažérskych dashboardov a reportingových riešení v Power BI.Budeš pomáhať identifikovať dátové problémy, analyzovať ich príčiny, koordinovať návrhy nápravných opatrení a spolupracovať s ostatnými tímami v rámci NN.Budeš partnerom pre manažérov úseku pri interpretácii dát, nastavovaní KPI, sledovaní trendov a hľadaní odporúčaní, ktoré pomôžu zlepšovať výkonnosť, efektivitu a zákaznícku skúsenosť.Čo od teba očakávameHľadáme človeka, ktorý je prirodzene zvedavý, zodpovedný, má zmysel pre detail a zároveň vie v dátach vidieť širší rozmer:má skúsenosť s dátami, reportingom alebo analytikou,vie pracovať samostatne aj v spolupráci s rôznymi tímami,má analytické a logické myslenie, je mu prirodzená presnosť a zodpovednosť,má prax s SQL, Excelom, Accessom a Power BI minimálne 2 roky.Výhodou bude, ak máš skúsenosť s procesnými zlepšeniami alebo základný presah do Pythonu.Čo ti ponúkamePonúkame ti zmysluplnú rolu, v ktorej budeš mať priestor prepájať analytiku, reporting, kvalitu dát a praktické zlepšovanie zákazníckych procesov.
A samozrejme nasledujúce benefity:• home office a online zaškolenie,• príspevok zamestnávateľa na životné poistenie a dôchodkové sporenie• príspevok zamestnávateľa na parkovanie• príspevok zamestnávateľa na stravovanie• príspevok na šport a masáže - Multisport karta• príspevok na rekreáciu• voľno na regeneráciu• vitality days• Sabbatical – dlhodobé voľno na regeneráciu• dni plateného voľna nad rámec Zákonníka práce• Dni zdravia, online webináre a cvičenie• rôzne workshopy organizované počas celého roka na worklife balance• rozvojové vzdelávacie programy• jazykové vzdelávanie...a mnoho iného.Základná mesačná mzda na tejto pozícii je stanovená na 1750 EUR a predstavuje nástupnú mzdu určenú na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú najmä zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť a pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti.
Zároveň však počas výberového procesu vytvárame priestor na transparentné a individuálne rokovanie o výške odmeňovania, ktoré zohľadňuje skúsenosti, zručnosti a predpoklady kandidáta/kandidátky.Ak chceš priamo vedieť, ako klientom poskytujeme naše služby, budeme radi, keď sa nám ozveš.
