DevOps Analyst (CloudOps)

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto. Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas. Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜 En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Descripción del rol Ejecutar las tareas operativas de monitoreo, gestión de contenedores y soporte del entorno DevOps en la nube pública del programa Aurora, siguiendo procedimientos definidos y bajo la supervisión de los perfiles Analista Senior y Especialista de la torre. Responsabilidades y actividades en alcance Modificar, gestionar y proveer contenedores como servicio / Kubernetes: clases de almacenamiento, balanceo, autoescalado, mapeo de puertos, adición de workers, grupos de nodos, redes virtuales y reajuste de contenedores y volúmenes. Gestionar permisos, roles y accesos IAM en servicios de contenedores (EKS, AKS, ECS, Kubernetes, OpenShift, Docker). Operar el ciclo CI/CD: modificación de scripts IaC y variables de entorno en ArgoCD, GIT y Terraform; ejecución de despliegues automatizados vía GitOps; ajuste y gestión de cambios del entorno CI/CD. Ejecutar pipelines IaC en entornos de producción y eliminar la deriva (drift) en IaC. Gestionar/modificar y desarrollar funciones serverless (AWS Lambda, Azure Functions) y su asociación con otros servicios, incluida la gestión de permisos IAM. Gestionar/modificar servicios de orquestación nativos en la nube y su integración con cómputo, red/seguridad, almacenamiento, notificaciones, mensajería y monitoreo. Gestionar/modificar servicios de mensajería: colas, temas y suscripciones. Gestionar copias de seguridad y restaurar configuraciones de contenedores y servicios de orquestación. Monitorear los servicios bajo alcance, gestionar incidentes y solicitudes conforme a los procedimientos definidos, y dar seguimiento a eventos y registros en la herramienta ITSM (ServiceNow Aurora). Actualizar el etiquetado de componentes (component tagging) y elaborar informes y análisis de desempeño. Planificar y reportar capacidades de GIT. Crear y mantener la documentación del entorno IaC/Serverless soportado. Coordinar incidentes en los que exista soporte por parte de los proveedores de nube. Brindar soporte de nivel 2 (N2) para problemas relacionados con despliegues e IaC: diagnosticar y resolver incidencias de IaC, y apoyar a otros equipos de TI en incidentes e integraciones dentro de este ámbito. Tecnologías en alcance de administración GitOps: GitLab Azure DevOps Argo / ArgoCD GitOps GIT IaC y CI/CD: Terraform Ansible Contenedores / Orquestación: Kubernetes OpenShift EKS AKS ECS Docker Mensajería: RabbitMQ Serverless: AWS Lambda Azure Functions Nube pública: AWS Azure OCI GCP ITSM / Gestión: ServiceNow Aurora GenWizard Herramientas de monitoreo Infra y APM Requisitos excluyentes Fundamentos de contenedores y Kubernetes (despliegue y monitoreo de contenedores, ejecución de tareas guiadas). Nociones prácticas de CI/CD (GitLab o Azure DevOps) y de repositorios GIT. Monitoreo de disponibilidad de contenedores y ejecución de pipelines; recolección de métricas y registros para análisis de incidentes. Manejo de al menos un proveedor de nube pública (AWS, Azure, OCI o GCP) a nivel usuario/operador. Inglés técnico (lectura de documentación). Esquema 24x7 (incidentes críticos – Premium, Crítico y Alto y cambios) / 12x5 (lunes a viernes 7am–7pm, otros servicios)