Customer Service Advisor

Job DescriptionSiamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi RAL: 26-28K Il tuo ruolo Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di: Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.Chi stiamo cercando Madrelingua Italiana;Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;Propensione al team working;Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;Progetti strutturati sulla DE&I.Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi.